宣传现场

民生无小事，事事连民心。涉及土地、邻里、买卖等矛盾纠纷，看似鸡毛蒜皮，实则影响着基层治理的“安全指数”和家家户户的“幸福指数”。

今年以来，通辽市开鲁县公安局立足辖区实际，聚力“主动警务”，紧盯服务群众全过程，要求民辅警以“脚步丈量民情、眼睛洞察需求、用心感知冷暖”的工作理念，通过三前工作法--“腿再勤一点儿、眼再尖一点儿、心再细一点儿”，真正把警务工作做到“群众家门口”。

警务前移

打造民生警务新防线

“警察同志，你上次告诉我上户口需要的材料都准备齐了……”每逢镇上赶集日，吉日嘎郎吐派出所设置的民生服务咨询台便成了最热闹的“摊位”。所长王立强带领民辅警通过设立“民生服务咨询台”和“民意直通车”，实现户籍业务咨询、矛盾纠纷受理、治安线索征集等多项工作“一窗集成”。

多年前，辖区张阿姨的户口因结婚迁至外地，后来她离了婚，但户口也一直未迁回原籍。近期，她想把户口迁回来，但又不知道需要准备什么材料。赶集时张阿姨来到“民生服务咨询台”，民辅警给她讲解的明明白白，张阿姨顺利办理了手续，困扰她多年的户籍迁移难题得以解决。

截至目前，开鲁县公安局各派出所的“赶集警务”模式，已累计服务群众50余人次，当场解决户籍疑难问题20件，收集社情民意10余条，实现让群众“赶一次集、办多项事”，极大提升了群众的满意度。

重心前置开创平安警务新局面

近日，大榆树派出所驻村协警员在工作中发现，有两位农户因在大棚内栽葱选苗问题发生纠纷。随即，协警员将情况反映给了包片民警。民警很快赶到大棚，看到两位农户互不相让、情绪激动，忙将二人分开，先安抚他们的情绪，避免矛盾进一步激化。随后，民警分别与双方当事人进行耐心细致的沟通，倾听他们的诉求。在充分了解事情的来龙去脉后，民警联合村干部从邻里关系的重要性、适用法律等方面入手进行劝解。经过民警和村干部数小时的努力，双方互相谅解，并同意按照民警提出的解决方案办理。

长期以来，开鲁县公安局以创建“枫桥式公安派出所”为契机，不断创新完善与基层社会治理相适应的警务模式，引导多元主体深度融入基层治理和服务，形成“党组织＋警务室＋在村能人＋村民”的常态化联系沟通机制。同时，构建自治管理、法治约束、德治引领“三治融合”的乡村治理体系，不断将基层治理的“活水”引入乡村振兴的“责任田”。

法治前导构建亲民警务新路径

“大爷，您看这条‘购买医疗仪器，疼痛瞬间消失’的短信，明显是夸大宣传……”在开鲁县开鲁镇白塔社区，“巾帼红”志愿服务队的女警们将反诈宣传融入日常服务，这种“现场普法＋答疑解惑”的浸润式宣传，有效提升了法律知识的传播效果。

当村里老人用民警传授的“三不口诀”识破骗局时，开鲁县“窗口普法”播撒的法治种子已生根发芽。业务窗口的“顺耳”普法、户籍室的案例警示、调解现场的纠纷剖析，这些浸润日常的法治养分，正通过“亲民警务”的滴灌渗透，沉淀为群众脱口而出的反诈顺口溜，转化为街坊邻里的自主传播，让新时代“枫桥经验”绽放出别样光彩。

正如群众在“开鲁县24小时警局”留言里所说的：“村头闪烁的警灯就是平安的底色。”

（张佳良）