基层治理作为国家治理体系的基石，是推动治理能力现代化的关键环节和重要支撑。日前，记者从乌海市海南区委社会工作部获悉，海南区大胆创新，将外卖骑手纳入基层治理体系，赋予其“移动探头”的独特角色，成功激活基层治理的“神经末梢”。这些穿梭于大街小巷的外卖骑手，化身民情收集员、治安协理员与食品安全监督员，为构建共建共治共享的社会治理新格局注入了勃勃生机与活力，有效破解了基层治理中长期存在的信息滞后、问题响应迟缓、群众参与度不高等难题。

日常生活中，外卖骑手凭借走街串巷、熟悉路况、覆盖范围广的职业特性，悄然成为城市治理的“毛细血管”。海南区创新构建“1＋N”信息收集机制，于2023年7月率先在拉僧仲街道金海社区展开实践。以服务新业态新就业群体为核心，针对骑手工作时间碎片化、地点随机化的特点，打造“小哥驿站”与“红蜂驿站”。驿站内配备免费饮水、充电设备、简易医疗用品、咨询服务以及爱心雨伞等，为奔波的骑手们提供温馨休憩与交流空间。

海南区金海社区充分发挥“两新”组织的协同作用，发动60名外卖骑手骨干及多平台代表组建红蜂志愿服务队。骑手们积极投身社区环境整治、垃圾分类宣传、反诈知识普及等公益活动，还为居民提供社保认证、医保缴纳等便民服务。他们在日常配送中敏锐捕捉安全隐患，及时反馈问题，不仅激发了新就业群体参与基层治理的热情，更构建起紧密的社区共融网络，增强了骑手们的归属感。截至目前，骑手们已累计收集各类民生问题480余个，成为基层治理的重要信息来源。

2024年12月，海南区进一步织密社区安全防线，选聘16名外卖骑手加入义警队伍，化身社区治安协理员。骑手刘星便是其中的典型代表，他在配送途中时刻留意街面治安状况，发现异常及时报警，协助公安机关维护社会秩序。这支特殊的治安力量，不仅参与巡逻防控与隐患排查，还利用工作之便，向居民发放反诈宣传资料，将反诈知识送到千家万户，有效提升了群众的安全防范意识。

2025年3月，海南区聚焦食品安全领域，选聘10名骑手担任“食安监督员”，实现从“城市摆渡人”到“治理参与者”的角色跨越。骑手任贞表示：“现在每次进餐馆取餐，都会多留意就餐环境、食材存储和后厨卫生。发现问题及时上报，就能守护好大家的‘舌尖安全’。”这些食安监督员凭借高频次出入餐饮场所的优势，延伸了食品安全监管触角，成为保障群众食品安全的重要补充力量。

乌海市海南区社会工作服务中心主任王晓冬表示：“通过深度挖掘外卖骑手群体的治理潜力，整合社会资源，为基层治理现代化提供了创新思路与实践样本。‘移动探头’机制的建立，有效解决了社区服务力量延伸不足的问题，实现了骑手从单纯送餐员到城市治理者的华丽转身。这一转变不仅彰显了基层治理的创新智慧，更生动诠释了共建共治共享的社会治理理念。”随着该模式的持续优化完善，外卖骑手将在基层治理中发挥更加重要的作用，与政府部门、社区居民携手，共同打造和谐、安全、有序的社会环境，为城市治理水平的提升注入持久动力，让基层治理的成果惠及每一位居民。