本报讯（记者李亮通讯员张娜）“真没想到，民警当场就给我出具了接报案回执，还主动告知案件进展查询方式，心里马上就踏实了！”近日，到鄂尔多斯市达拉特旗公安局报案的李女士，对民警高效规范的接处警服务竖起了大拇指。这一幕，正是达拉特旗公安局深入践行“群众问题无小事”理念，全面落实“首接责任制”的生动体现。

《公安机关接报案与立案工作规定》实施以来，达拉特旗公安局将“首接责任制”作为提升群众满意度的“突破口”，从规范接警流程到强化监督问责，构建起了全链条闭环管理体系。

“群众来报案，我们就是第一责任人！”该局西园路派出所民警王强表示，对职责范围内的事项，接警单位和民警必须当场登记、迅速处理；对非管辖事项，则先行登记、及时移交，全程跟踪流转进度，确保群众诉求件件有回应。实际工作中，该局通过细化接报案回执出具流程，当场登记接受证据、出具加盖公章的接报案回执，并主动告知报案群众案件进展查询渠道。“能随时了解案件办理进度，这种公开透明的做法让人很安心。”不少群众感慨道。

为确保“首接责任制”落地见效，该局依托执法闭环系统智能预警平台，对每一起接报案数据进行实时监测，一旦发现未及时受案、降格处理等异常警情，系统将自动预警并督促责任单位限期整改。同时，建立“一案一查”倒查机制，对受立案问题突出的单位和民警严肃追责，典型案例全局通报，形成强有力的震慑效应。

据介绍，“首接责任制”全面推行以来，达拉特旗公安局群众报警求助满意率提升至98.6％，因接处警不规范引发的投诉量同比下降75％。