乌兰察布讯清晨7时许，当初夏的阳光穿透薄雾，洒在乌兰察布市中心医院的门诊大楼时，医院警务室已经开始了每日的例行安全检查。从门诊大厅到住院部，从消防设施到安防监控，值班民警细致排查每一处重点部位。“医院安全无小事，早一步发现问题，就能多一份保障”，值班民警王婷婷边说边记录下检查情况。

作为平安医院建设的“前沿阵地”，警务室承担着众多职责。“我们不仅要处理院内警情，还要开展日常巡逻、安全检查、反诈宣传，更要及时化解各类医患矛盾，帮助群众解决困难”，警务室负责人高建文介绍，“警务室民警24小时值守，已然成为医患双方都充分信赖的‘安全盾牌’。”

为进一步提升医院治安管理水平，2024年以来，乌兰察布市中心医院警务室在集宁公安分局党委和医院党委的大力支持和合力推动下，进一步配齐人员、配强装备，统筹整合医院保安力量，创新推行“值班长”工作机制，科学划分责任片区，形成“民警＋保安＋科室”三级联防机制，实现定点、定人、定责管理。通过每日会商、联动巡查以及定期开展“模拟警情”实战演练，突发事件和医患纠纷的响应时间缩短至“黄金3分钟”以内，有效压降了治安案件发生率，重点区域见警率提升至100％，医院秩序显著改善。

今年3月，一名患者家属因治疗费用问题情绪激动，正在开展日常巡逻的警务室民警迅速介入，第一时间防止了矛盾升级、事态扩大。随后，警务室联合医务科耐心疏导，最终促成双方和解。据统计，今年以来，警务室累计开展安全检查170余次，组织反诈宣传20余场，帮助群众解决问题110余件，化解各类矛盾纠纷50余起，查获违规携带管制刀具等违禁品8件，医院治安警情同比大幅下降，医患满意度持续提升。

“警务室的设立为医院安全提供了坚实保障”，乌兰察布市中心医院副院长张俊峰表示，“民警与医院安保力量协同配合，形成了‘1＋1＞2’的效应，医患双方的安全感显著增强。” （吕炳言）