一直以来，鄂尔多斯市鄂托克旗人民法院始终坚持和发展新时代“枫桥经验”，积极探索司法服务新路径，主动融入鄂托克旗综治中心“一站式”矛盾纠纷多元化解平台，以要素式诉状、答辩状应用和先行调解作为化解矛盾纠纷的着力点和发力点，服务保障辖区经济社会高质量发展。

做好“一站式”服务

“以往遇到法律问题，要专门跑到法院，因为不熟悉流程要来回跑好几趟。现在‘综治中心一站式’解决矛盾纠纷，对我们老百姓来说方便多了。”一位前来咨询的群众说道。

2024年4月22日，鄂托克旗法院选取专业素养高、群众工作能力强的诉讼服务队伍进驻综治中心，为当事人提供诉调对接、财产保全等“一站式”诉讼服务。与人民调解委员会、土地承包经营纠纷调解仲裁委形成内外联动、上下协同、有序衔接的多元解纷格局，为农牧民群众提供分层次、多途径、高效率的多元化解纠纷服务，真正做到推开“一扇门”，实现“全服务”。

做实先行调解

今年5月的一天，党某驾驶轿车与乌某驾驶的轿车相撞，导致两车不同程度受损。经事故责任认定，党某需承担此次事故的全部责任，乌某无责任。事故发生后，乌某维修车辆共计花费9076元。党某投保的保险公司在交强险范围内赔付了2000元，但剩余维修费党某一直拒绝支付。经多次协商赔偿事宜未果后，乌某诉至法院。

案件受理后，承办法官认为该案事实清楚，权利义务关系明确，有调解的可能，在征得当事人同意后，启动先行调解程序。调解过程中，张某表示自己并非不愿意赔偿，只是无法一次性拿出7000多元的维修费。于是，承办法官一边对党某进行释法说理，一边做乌某的思想工作，希望其能够体谅党某家庭困难的实际情况，作出适当让步。最终，双方达成一致意见，党某当场向乌某支付了3500元，剩余维修费下个月支付。

先行调解是深化多元解纷机制的重要举措，鄂托克旗法院充分发挥其优势，既解“法结”又解“心结”，为人民群众提供了有温度的司法服务。

做优“两状”推广

“没想到打官司这么方便，不会写起诉状也不用担心，因为法院有专人指导，真正解决了我们的实际困难！”近日，李先生因民间借贷纠纷到鄂托克旗法院咨询起诉事宜，在导诉员的引导和帮助下，仅用10分钟就完成了诉状填写，并成功立案。

为让群众看得明白、用得方便，鄂托克旗法院不断深化对要素式诉状、答辩状应用的宣传指导工作，当事人只需用手机扫描专属二维码，就能针对民间借贷纠纷、离婚纠纷、买卖合同纠纷等11类常见民事案件，通过便捷操作，快速完成“两状”文书制作。同时，考虑到部分群众对电子设备操作不熟悉的情况，法院干警还悉心指导帮助当事人依照示范文本填写有关内容，确保该项司法便民举措落到实处，切实提升了人民群众的司法获得感和满意度。