本报讯(记者王祯)为有效破解物业纠纷预防难、化解难题,提升居民生活幸福感,护航物业服务企业健康发展,包头市土右旗人民法院积极践行新时代“枫桥经验”,创新设立“周二调解日”制度。自今年6月起,该院每周二特邀调解员与旗住房和城乡建设局业务骨干准时“相约”旗综治中心,联合开展物业纠纷专项调解,将矛盾化解在基层、化解在萌芽状态。
“周二调解日”以综治中心实体化运行为契机,深化府院联动。每到周二,法院调解员与住建局专家联合“坐诊”,与出现纠纷的物业公司经理、欠缴物业费的业主进行面对面沟通。通过接待咨询、记录问题、组织调解、召开座谈会等形式,推动各方坦诚交流,及时回应居民关于物业服务的诉求,实现问题早发现、早介入、早处理。
同时,面对业主提出的各种欠费理由以及房屋漏水、下水道反水等棘手难题,“周二调解日”充分发挥法院与住建局的“双专业”优势,形成强大合力。法院调解员“精准把脉”,运用法律专长,精准梳理法律关系,明晰各方权责,透彻分析诉讼风险与成本,引导双方理性表达诉求,促进有效沟通。住建局专家“巧开良方”,依托扎实的行业知识和政策法规储备,针对物业服务标准、公共维修基金启用等专业性强的焦点问题,提供权威解读和实操指导,为争议解决指明路径。法院调解员和住建局专家密切配合,通过“法理+情理”“法规+行规”的双重疏导,设计切实可行的解决方案,力促当场达成和解协议。
“周二调解日”制度运行以来,已成功召开联动调解会议5次,高效化解物业纠纷17件,取得了良好的法律效果和社会效果。这一创新举措,是土右旗拓展多元解纷“朋友圈”的生动实践,也是综治中心实体化运行的成效体现。
下一步,土右旗法院将依托综治中心平台,不断优化“周二调解日”工作机制,释放更大效能,推动形成“共联共建共享”的基层治理新格局,为提升基层治理体系和治理能力现代化水平贡献司法力量。