包头讯行政复议是化解行政争议的重要途径，也是推进法治政府建设的关键环节。包头市东河区始终坚持以人民为中心的发展理念，将提升行政复议工作质效与服务水平作为优化营商环境、回应群众诉求的重要抓手，通过整合资源、创新机制、强化监督等系列举措，不断增强行政复议的公信力和影响力，全力打造便捷高效、公平公正的行政复议服务体系。

聚焦协同高效，打造复议便民服务新

格局。东河区通过整合线上线下资源，构建“线上便捷办理、线下就近服务”的行政复议便民体系，让群众办理业务更省心、更高效。该区进一步畅通线上办理渠道，重点推广“掌上复议平台”，在东河区综治中心、各司法所的显著位置放置“线上复议”二维码，群众扫码即可在线申请、实时查询、远程反馈，实现行政复议全流程“掌上办”“码上办”。同时完善线下服务网络，设立13个行政复议代办点，提供“就近代收、内部流转”服务，群众可就近提交材料，无需多地折返，切实提升了服务便利性。

聚焦质效提升，构建行政复议“化解＋

监督”全链条机制。针对不同类型的行政复议案件，东河区分类施策、优化办理流程，着力提升案件办理质效与争议化解实效。对于事实清楚、法律关系明确的案件，该区推行“审调结合、全流程跟进”模式，在案件受理前，梳理案件事实、深挖矛盾根源，精准定位争议焦点与核心诉求；审理中，围绕核心诉求，针对行政行为依据和裁量标准开展释法说理、沟通协调与劝导；结案后，严格监督复议决定履行，确保“案结事了”。对于疑难复杂案件，该区拓宽审查方式，实行“集体研判、精准破题”机制，邀请法律顾问、相关部门业务骨干等召开集体会议，通过讨论、分析、研判，明确案件办理思路及行政执法要求，积极推动问题高效解决。

聚焦规范引领，筑牢行政复议“闭环监

督”管理体系。东河区以强化监督实效为目标，构建“决定跟踪＋分析研判”的管理机制，推动行政复议从个案纠错向类案规范拓展，实现从被动应对到主动治理的升级。该区建立了行政复议决定履行跟踪监督机制，对具有履行内容的复议决定实行台账管理、定期督办，确保“案结事了，落地见效”。同时，定期梳理案件中反映的普遍性、倾向性问题，向行政机关制发《意见书》，提出针对性改进建议，为规范行政执法、推进法治东河建设提供支撑，实现了“办理一案、规范一片”的良好效果，助力东河区法治政府建设。 （东河区司法局供稿）