乌海讯近日，乌海市海勃湾区人民法院导诉台工作人员房旭收到一面承载着群众真挚谢意的锦旗。这不仅是对房旭专业导诉服务的肯定，也是海勃湾区法院导诉工作机制高效规范运行的有力见证，更是该院以党建为引领、推动诉讼服务提质增效的生动实践。

工作中，房旭立足岗位，倾情服务群众。面对行动不便、前来法院咨询起诉离婚的当事人，房旭在仔细询问其诉求后，向其讲解相关事项的办理步骤、所需材料，耐心解答疑问，确保其顺利立案，同时建议其委托子女代办手续，并劝导当事人与子女沟通，争取必要的支持。面对一位辗转多处最终来到法院表达诉求的当事人，房旭迅速厘清核心诉求，详细说明立案条件、列出材料清单，并借助模板为其提供书面指引，避免其反复奔波，努力让群众在诉讼过程中感受到便捷与温暖。

海勃湾区法院立案庭持续优化服务机制，从精准引导、立案辅助，到为特殊群体开辟绿色通道，提供便民设施和情绪疏导，构建起规范高效的标准化服务体系，实现了诉讼服务从“能办事”到“办好事”的转变，切实提升了群众的司法获得感。

（吕月月）