本报讯（记者刘琪）9月5日，记者从自治区政府新闻办召开的2025年秋季旅游产品及旅游服务提升行动新闻发布会上获悉，今年暑期以来，自治区文旅部门系统梳理了2100余件广大游客和网民反映的旅游相关问题，并全部办结。

据悉，针对存在的问题，自治区文化和旅游厅联合公安、交通运输、市场监管等部门，共同开展了旅游市场秩序专项整治行动，通过实施“六个一批”举措，构建起了“源头防控＋精准打击＋联合惩戒”的综合治理模式。

暗访一批旅游市场违法违规问题。自治区文旅部门紧盯暑期文旅消费重要时间窗口，组织力量对重点旅游景区和旅游路线进行暗访，发现并推动整改各类问题361件，同时整改完成文化和旅游部交办的暗访线索49件，进一步规范了自治区旅游市场秩序。

约谈一批投诉举报集中的旅行社。今年暑期以来，自治区文旅部门约谈了52家投诉举报集中的旅行社，督促其逐项整改相关问题，做到依法经营。

办理一批旅游市场执法案件。专项整治行动以执法办案为重点，聚焦旅行社虚假宣传、误导旅游者等违法违规行为，加大旅游市场整治力度，严查快办旅游市场行政处罚案件104件，形成了强大的震慑力。

公布一批旅游市场执法典型案例。自治区文化和旅游厅先后2批次，向社会公布了13件旅游市场执法典型案例，曝光旅游市场违法违规行为，发挥警示作用，引导自治区旅游行业健康发展。

速办一批旅游投诉举报。自治区文化和旅游厅畅通投诉举报渠道，第一时间组织专人协调解决涉旅投诉，着力维护游客合法权益。今年1至8月，全区共办理旅游投诉2557件，较上年度同比降低60.2％。

提升一批旅游景区服务质量。乌兰察布市、兴安盟阿尔山市等地针对旅游景区，围绕交通、环境卫生、经营管理、安全生产等问题，开展了大排查大整治、住宿餐饮大整改大提升等整改提升行动，为营造自治区良好旅游环境提供了坚实保障。