树林召讯“您好，请问有什么可以帮您的？”近日，鄂尔多斯市达拉特旗人民法院诉讼服务大厅1号窗口，工作人员经过详细询问与悉心指导，帮助一位当事人及时有序地完成了案件保全与立案。

为落实最高人民法院部署，达拉特旗法院围绕诉讼服务“标准化、规范化、信息化”建设，将原分项专办窗口全部升级为“一窗通办”窗口，推行“前台一窗办理、后台一力支撑”模式，可办理民刑行三类案件立案、保全鉴定、诉讼费退费等业务，落实首问负责制，实现“一窗受理、一次办好”。

升级后的诉讼服务大厅由五大功能区构成，除“一窗通办”窗口外，判后答疑区明确答疑范围与流程，解答当事人对裁判的疑惑；导诉服务区由业务骨干提供快速办理与指引；自助服务区配备专职人员，提供文书书写辅导等辅助服务，并设67类民事案件诉答示范文本二维码；诉调对接中心邀请人大代表、退休法官等入驻，对适宜案件先行调解，推动矛盾多元化解。“一窗通办”诉讼服务模式推行以来，当事人办理立案、退费等业务的平均时间从1-2天缩短至0.5小时内，诉讼服务效能显著提升。 （任丹）