乌海讯近年来，乌海市海勃湾区坚持和发展新时代“枫桥经验”，大力推进综治中心规范化建设。针对各类矛盾纠纷问题，该中心统筹整合有关部门力量和各类解纷资源，打造综合受理窗口全量登记，根据事项类型分别导入调解、仲裁、行政裁决、行政复议、诉讼等法治化解纷途径，按照法治化“路线图”化解矛盾纠纷事项，最大限度把矛盾纠纷化解在基层。

该中心对于群众反映的诉求和矛盾纠纷问题，根据诉求性质、涉及领域、激化程度进行初步甄别，引导群众按照法治化“路线图”化解矛盾纠纷，做到对群众反映的每一项诉求全量掌握、全程追溯。同时，推动民商事调解组织、行业调解组织及相关政府部门等入驻区、镇（街道）两级综治中心，实现集中办公、资源共享。根据群众反映的诉求类型，逐个精准推送最优最合适的调解组织和调解方式，并明确3日内与当事人沟通是否接受调解、15个工作日内办结的调解时限要求，最大限度提高调解效率。此外，对调解不成功或群众反映的诉求适合通过行政复议、仲裁方式的，根据纠纷性质和当事人意愿，就地引导进入劳动仲裁、行政裁决、行政复议等程序，予以依法化解。

通过法治化“路线图”，乌海市海勃湾区综治中心已成功化解矛盾纠纷2000余件，办结率超97％，真正实现让矛盾止于未诉。 （包海）