近年来,鄂尔多斯市鄂托克旗人民法院不断探索构建适老型诉讼服务新机制,推出了一系列贯穿诉讼全过程的关爱举措。打通司法护老的“最后一公里”,让每一位老年当事人都能在诉讼中感受便利、体味尊严。
全力做好诉前适老服务
为全力做好诉讼前端适老工作,该院专门开设了“老年人优先”窗口,提供优先接待、受理和立案服务,缩短老年人等候时间,并配备了导诉人员,提供一对一咨询、引导,协助老年人明确诉讼请求与权利义务。同时大力完善便民服务设施,配备老花镜、轮椅、急救药箱等,为老年当事人营造便利、友好的诉讼环境。对于识字困难或行动不便的老年人,该院推出老年人口头起诉、工作人员记录并代为填写文书以及减免诉讼费、上门立案等举措,对符合条件的老年人,依法快速办理立案,缓、减、免诉讼费用。对高龄、重病、残疾等行动不便的当事人,该院提供电话预约、上门立案服务,切实将司法服务送到老年人身边。
专业能动化解涉老纠纷
在诉讼环节,该院坚持“调解优先、调判结合”理念,构建了涉老纠纷多元调解机制,联合家族长辈、社区干部、人民调解员等力量,运用亲情调解法修复家庭关系,实现“案结事了人和”。同时成立“法润桑榆”法官工作室,由经验丰富、善于沟通的法官专门审理涉老家事纠纷,并强化释法明理与调查取证,以通俗语言解释法律程序与权利。对行动不便或居住偏远的老年人,该院通过巡回审判,将法庭搬至社区、养老院及家中,全力保障老年人合法权益。
全程保障老年人合法权益
案件宣判并非终点,在办理涉老案件时,该院要求主审法官主动向老年人解释判决理由,答疑解惑,提高服判率,减少因误解引发的上诉与信访。设立执行快速通道,对涉及赡养费、医疗费等关乎基本生活的案件,优先调配资源,加大执行力度,确保老年人胜诉权益及时兑现。同时,该院扎实开展司法救助与回访帮扶工作,对因被执行人无力履行造成生活困难的老年当事人,依法给予司法救助。
延伸涉老司法服务触角
该院扎实做好判后回访与帮扶工作。对赡养、抚养等案件的老年当事人进行回访,了解判决履行情况及其生活状况,发现问题及时协调解决。对生活特别困难的老年当事人,积极协调民政、街道、社区等部门,为其申请社会救助,提供综合性帮扶。同时,加强普法宣传与风险防范,通过解析典型案例、开办专题讲座等方式,普及防诈骗、继承、监护等法律知识,提升老年人自我保护能力。针对案件中发现的普遍性问题,向相关单位提出司法建议,推动源头治理。
下一步,鄂托克旗法院将持续深化适老型诉讼服务机制建设,聚焦老年群体司法需求,提供更加精准、优质、便捷的诉讼服务,让司法阳光照亮“夕阳红”的幸福之路。
(谢晓凤贾丹丹阿米娜)