在数字化浪潮奔涌的今天，人工智能正深刻重塑警务工作的形态与效能。今年以来，乌兰察布市公安局集宁分局与时俱进，将AI技术全面融入警务工作各环节，以“乌兰察布智警平台”为依托，推动警务模式向数字化、智能化、现代化转型升级，为平安集宁建设注入强劲科技动能。

AI智能岗服务群众

民警背着智能终端走访

聚焦基层减负增效

智能录入助力提质效

基层派出所是公安机关服务群众的窗口，也是矛盾纠纷化解的第一线。以往调解结束后，民警需耗费大量时间，手动录入当事人信息、纠纷事由、调解过程及结果等信息，占用了大量警力资源。近年来，随着信息技术发展，记录载体从纸质台账变成了电子表格，但需要人工录入这一内核并未改变。集宁公安分局桥东派出所作为试点单位，率先应用了“矛盾纠纷调解自动录入智能体”，彻底改变了这一局面。

“变化是肉眼可见。”桥东派出所教导员王景阳介绍，“矛盾纠纷调解自动录入智能体”投入使用前，每完成一次调解事项的录入工作平均用时为30分钟，现在通过智能体，关键信息自动识别提取，仅用数分钟就能完成，准确率超过98％，大幅提升了工作效率，实现了警力资源的有效利用。

据统计，该智能体日均为民警节省近4小时的事务性工作时间，使大家能够将更多精力投入到治安巡逻、社区走访与防范宣传中，社区见警率与走访频次提升约20％，推动了警务工作从“事务处理”向“主动服务”转变。该智能体“一次录入、多端同步”的功能，彻底打通了数据壁垒，为风险研判与精准防控提供了有力支撑。

深化智警平台应用

构建全域智慧警务体系

桥东派出所的实践，是集宁公安分局深化“乌兰察布智警平台”应用的一个缩影。目前，该平台已研发上线，涵盖治安、刑侦、交通、服务等70多个场景的智能体，如同民警身边的“数字助手”，全面赋能警务实战。从依赖卷宗的“档案警务”，到如今一屏观全域、一键知全局的“智慧警务”，科技彻底改变了警务信息的处理与运用方式。

在执法支撑方面，该平台内对应的智能体可整合法律法规与办案指南，为民警提供全天候“法律支撑”，使信息检索从平均47分钟缩短至8秒，法律适用准确率提升至99.3％。在政务服务方面，居民通过“蒙速办”APP申请无犯罪记录证明，办理时间压缩至3分钟以内；户籍迁移、出入境办理等20余项高频业务实现在线高效办理，真正实现了“数据多跑路、群众少跑腿”。

此外，该分局还大力推广“首席数据官”机制，构建多种类大数据预警模型，有效推动了警务模式从“被动处置”向“主动预防”转变。

推行“背包警务”模式

将警务工作做到群众家门口

在科技兴警的同时，集宁公安分局大力推行“背包警务”工作模式，将人工智能与人文关怀有机结合，打通服务群众“最后一公里”。昔日，民警下社区，包里揣的是钢笔、记录本和印章；如今，他们的背包里装的是智能终端、便携打印机和执法记录仪。工具之变，折射的是从传统到现代、从人工到智能的警务模式的深刻变革。

民警背着智能终端深入社区、走进居民家庭，在走访现场办理业务、调解纠纷、收集信息，实现“服务上门、数据跑路”。通过智能终端，民警可实时查询人口信息、快速录入走访数据，甚至现场完成部分证件申请事项的预审与提交，极大地提升了基层工作的效率与温度。2025年以来，该分局通过“背包警务”累计服务群众490余次，为群众解决实际困难170余件，真正将警务工作做到群众家门口、心坎上。

这种“科技＋脚板”的工作模式，既保留了传统走访的亲和力，又彰显了现代警务的智能性，成为新时代“枫桥经验”的生动实践。今后，集宁公安分局将继续深化“乌兰察布智警平台”的应用，推动智能体技术向一线执法单元全面渗透，构建起覆盖侦查、治安、交管的全链条智能矩阵，进一步提升现场处置效能，让科技成为民警最可靠的伙伴，为平安集宁建设书写崭新篇章。

（乌兰察布市公安局供稿）