乌海讯乌海市海南区深入践行新时代“枫桥经验”，依托自治区综治与网格化信息平台，构建“数据驱动、一网统管、多元协同、闭环处置”的社会治理新路径，全面提升基层治理的科学化、精细化、智能化水平。

海南区横向联动公安、司法、人社等18个部门，统一归集矛盾纠纷调解等服务事项，实行“一口受理、一体分办、联动处置”。纵向构建区、镇（街道）、村（社区）、网格四级治理架构，明确职责清单与处置权限，严格遵循“接、派、处、结、评”闭环流程，确保各类诉求事事有着落、件件有回音。同时，科学划分174个基础网格，配备174名专职网格员，实现“一格一员”。常态化采集“人、地、事、物、组织”等静态基础信息与动态事件信息，精准录入人口信息、房屋和场所等信息。通过移动端实时上报事件，显著提升了基层问题发现、响应与处置的效率。

此外，海南区整合网格员上报、12345热线等多渠道信息，实现“一个入口”统一受理，按事件类型、属地等规则精准分拨至各责任主体。同时，依托“红橙黄绿”四级风险预警模型，跟踪督办超期、未结事项，针对疑难事项启动“提级调度”，召开联席会议联动攻坚。

（海南区委政法委供稿）