本报讯（记者肖玥）近日，包头市青山区幸福路街道赛音社区九星尚居小区，一起因高层下水立管严重堵塞引发的污水倒灌纠纷，在幸福路街道综治中心的牵头调解下得以圆满解决。这场纠纷不仅关乎管道通畅，更考验着基层治理的智慧与效能。最终，通过多方联动、情理法结合，实现了管道梗阻与群众心结的同步疏通，为类似民生难题的化解提供了生动范例。

事发当日，该小区高层住宅的下水立管突然堵塞，导致污水倒灌至底层商铺，店内货物浸泡受损，经营被迫中断。由于涉及高层众多住户，人员结构复杂，责任难以厘清。尽管社区居委会多次组织协调，但各方对维修责任和经济损失分摊争执不休，矛盾不断升级，商户损失持续扩大，邻里关系日趋紧张。

面对僵局，幸福路街道综治中心迅速启动联动调解机制，与青山区住建局、法院、派出所、司法所、律师及物业公司组成联合工作专班，赶赴现场进行“一站式”处置。专班成员首先实地勘查现场，听取各方诉求。法院工作人员和律师现场普法，明确指出下水立管属业主共有部分，全体业主负有共同维护责任，相关维修费用及合理损失应依法共同承担。调解人员则从邻里和睦、公共利益角度耐心疏导，促使各方初步同意协商解决问题。

然而，维修过程再遇波折。当确定堵点位于低楼层管段，需入户维修时，低楼层住户因担心装修受损而拒绝施工，协商再次陷入僵局。专班成员立即组织二次协商，引导大家换位思考，最终创造性提出了“避开入户、公区作业”的新方案：利用楼梯间管道井的检修口进行施工。此方案虽然增加了施工难度，但有效保护了住户的私产，获得了各方一致认可。

经专业人员的紧张施工，堵塞的管道于第3日恢复畅通，商户经营与居民生活回归正常。

这场由“堵”到“疏”的治理实践表明，解决基层矛盾不仅需要依法依规的“硬尺度”，也需要用心用情的“软服务”。