指导群众下载安装“国家反诈中心”APP

春日的鄂尔多斯，街巷间涌动着融融暖意。鄂尔多斯市公安局东胜分局幸福街派出所的民辅警们，穿梭在商圈夜市人流里、居民小巷的烟火中，以脚步为笔、时光为墨，把安全排查的细致、矛盾调解的耐心、扶危助困的温情，一一写进沉甸甸的“民情日记”。随着“万警万员进万家”活动走深走实，他们访民情、解民忧、化矛盾、防风险、查问题、护安全，用实干交出了一份让群众满意的温暖答卷。

该所始终将公共安全摆在首位，针对辖区263家加油站、加气站、宾馆旅店、寄递物流网点等场所，开展了“拉网式”“滚动式”安全大检查，重点核查了消防安全制度落实、设施器材配备、安全出口与疏散通道畅通、规范用火用电用气等情况，每一个细节都不放过。对检查中发现的灭火器压力不足、应急照明灯损坏、私拉乱接电线等问题，当场下发整改通知书，并定期开展“回头看”，确保隐患整改到位。同时，社区民警联合网格员、物业人员深入居民小区，排查楼道堆积物、电动车违规充电、燃气管道老化等风险点。通过张贴通知、现场讲解、发放宣传册等方式，普及家庭防火、防盗、防一氧化碳中毒等知识，指导“九小场所”落实安全主体责任，着力提升居民自我防范意识和能力，共同筑牢社区安全防线。

该所将反诈宣传作为重中之重，变“被动应对”为“主动防御”，把反诈宣传做到群众心坎上。针对辖区大型商业综合体客流量大的特点，民警在商场中庭、超市入口、美食街区等地设置宣传点，以展板为“警示窗”、横幅为“提醒标”、循环播放的音视频为“传播器”，印有防骗提示的宣传品为“口袋书”，全方位覆盖过往群众的视线与生活场景。宣传中，民警结合刷单返利、虚假投资理财、冒充客服、网络贷款等典型案例以案说法，用通俗易懂的语言拆解诈骗套路，让群众直观感受到诈骗风险就在身边。同时，民警手把手指导群众下载安装“国家反诈中心”APP，并开启预警功能，为群众的手机装上实时“防火墙”。对老年人、全职妈妈等易受骗群体，他们开启“精准滴灌”模式：上门走访时详细讲解刷单返利、冒充客服的套路，微信群里定期推送最新预警，反复提醒不轻信、不透露、不转账，遇事先找家人或打“110”。在日复一日的宣传中，反诈意识渐渐融入群众的日常。

孤寡老人、残疾人、困难家庭，是派出所民警心中格外牵挂的群体。他们把走访慰问变成解决实际困难的行动：社区民警逐一摸排辖区独居、空巢和高龄老人，为他们建立关爱档案，定期上门检查水电燃气安全，修理简易家用设施，为行动不便的老人跑腿办事；对因病因残致贫、遭遇重大变故的家庭，民警们积极对接民政、残联等部门，落实帮扶政策，并协调社区工作人员和志愿者建立定期探访机制。每一次上门走访，民警们都会留下警民联系卡，反复叮嘱：“有困难随时打电话，我们随叫随到。”

该所始终坚持和发展新时代“枫桥经验”，以“抓早抓小、多元化解”为抓手，把矛盾纠纷化解在萌芽状态，用脚步丈量民情，用实干守护社区和谐。民辅警在走访中，通过与居民唠家常、与商户谈安全、与物业勤沟通，倾听群众心声，收集社情民意，及时发现邻里、家庭、物业等各类矛盾隐患，建立起清晰的矛盾纠纷台账，做到辖区矛盾底数清、情况明。

面对各类矛盾，该所不搞“单打独斗”，而是依托“四所一庭”机制，联合社区干部、人民调解员、法律顾问等力量，坚持法、理、情相融，分类施策解民忧，简单纠纷现场调处，复杂矛盾多方协商、定分止争。自活动开展以来，该所已成功化解因装修噪音、停车占位、宠物失管等引发的邻里纠纷100余起，有效防止了“小矛盾”演变为“大问题”，全力维护社区的和谐稳定。

在“万警万员进万家”专项活动中，幸福街派出所民辅警走访的身影从未停歇。他们像一缕春风，穿梭在辖区的街巷楼宇间，把矛盾化解在萌芽，把温暖送到群众心坎，让和谐之花在鄂尔多斯的春天里处处绽放。

（鄂尔多斯市公安局供稿）