在这春意盎然、万物复苏的美好时节，“三八”国际妇女节如约而至。风雨彩虹，铿锵玫瑰节日里，本报将目光投向那些在平凡岗位上默默耕耘的女性。她们是母亲、是妻子、是女儿，是职场中的奋斗者，是家庭的守护者，更是推动社会进步的重要力量。她们以坚韧不拔的意志、温暖细腻的情感集聚起“她力量”，书写着新时代女性的精彩篇章。
郝艳茹：城市里的暖心女骑手
女骑手郝艳茹
34岁那年，她开始奔波在街头巷尾送外卖。从业4 年来，她累计完成订单配送超7 万单，始终保持99％以上的好评率和100％的履约率。这位用脚步丈量城市的女骑手，就是天津迈冲科技有限公司呼和浩特红山站储备副站长郝艳茹。
“送外卖时间相对自由，收入也能和付出成正比。”郝艳茹告诉记者，只要规划好工作时长就行。她语气轻松，但背后的工作量和压力并不小。每天7 个半小时的工作时间里，午高峰和晚高峰订单集中的时段最是考验人。最多时，郝艳茹一天跑过60多单。刚开始从业时，她也曾被导航问题困扰，为此，她铆足劲头研究地图，慢慢学会了规划路线，提前判断出最优配送顺序。
在男性占多数的外卖行业，郝艳茹并不觉得性别是障碍。“关键看你能不能坚持、肯不肯吃苦。”她说。
一次深夜，郝艳茹接到一份送往偏远小区的药品订单，配送方向与回家路线完全相反。“我想，人家买药肯定是急用。”当时天冷路滑，电动车电量也所剩无几，她便把保温箱护在胸前，在结冰的路面上推行了近一公里。药品送到时，顾客正焦急地等在门口，惊讶地说：“我还以为送不过来了。”
送外卖虽辛苦，途中却也常有点点温情。
一次送餐途中突降大雨，她全身被淋透，送达时已经超时。顾客开门后没有先接餐，而是转身走进屋里。“我以为顾客生气了，没想到他拿来纸巾、水和暖宝宝递给我。那一刻特别感动，一下子觉得身上也没那么冷了。”回忆起这段经历，她的眼里满是暖意。
在收获温暖的同时，郝艳茹自己也是一道照亮他人的光。
2025年7 月的一天，呼和浩特遭遇大暴雨，正在送餐的郝艳茹发现一处井盖被大水冲走。“水淹到车座位置，我当时一脚踩空，幸好水流急推了我一下，才没有掉进去。我想，后面还有很多人要从这里经过，太危险了！”于是，她先将电动车停在井口旁作为警示，又推来多辆共享电动车，在井口周围围成临时屏障，随后冒雨守在一旁，随时提醒过往行人和车辆绕行，直到市政部门工作人员赶来设置好专业警示标志后，她才离开。因为这一举动，郝艳茹荣获2025年度“见义勇为先进个人”和呼和浩特市“城市安全守护者”称号。
如今，郝艳茹不仅是一名骑手，还承担着站内培训和管理工作，负责帮助新骑手熟悉流程、处理异常订单，成了大家信赖的“大姐”。“现在平台还为骑手缴纳养老保险，福利越来越好了，女骑手也越来越多，我们的干劲一点儿也不比男同事们小。”言谈之间，郝艳茹对未来充满憧憬与信心。
杨坤：把居民放在心上的社区“当家人”
杨坤慰问社区困难群众
作为“95后”社区工作者，呼和浩特市新城区东街街道党委社区党委书记兼居委会主任杨坤，始终用青春与热忱探索着社区治理新路径。
基层治理最难的是什么？杨坤的答案是：凝聚人心。
起初，一些居民对社区工作不理解。对此，杨坤没有选择对立，而是用实际行动回应质疑。党委社区是老旧小区，基础设施薄弱、公共设施不足、管道老化等问题几年来严重影响着居民日常生活。为此，杨坤身体力行，积极协调各方力量，推动完成了20个老旧小区的改造升级，小区步道、下水管网、停车位、绿化环境及配套设施得到全面改善。
针对老旧小区物业管理难题，杨坤深入居民家中倾听诉求、摸清症结，推动组建了由社区党委牵头，物业公司、居民代表共同参与的物业管理委员会，并定期召开会议，共同商议小区管理服务事宜。她还积极倡导居民自治，充分调动居民参与小区管理的积极性。一系列举措有效破解了老旧小区治理难题，居民的幸福感和满意度不断提升。社区居民都说：“我们小区这些年变化真大，路平了，环境美了，生活配套越来越全，大家的笑容也更多了。”
“社区就是一个大家庭，要把这个家操持好，方方面面都要操心。”杨坤说。她将“大党委”联席会议与“周二说事”议事机制深度融合，高效解决群众诉求。2024年5月，通过“周二说事”了解到通辽驻呼办楼居民反映“夏季用水高峰期用水困难”后，杨坤第一时间走访入户、多方协调，最终解决了这一历史遗留问题。
工作中，杨坤格外关心老人和孩子。她牵头联合驻区单位、包联单位，协调社会组织、志愿者，成立“唐益有翼”爱心志愿服务队、“红色管家”等5 支志愿服务队，通过认领微心愿、帮办代办等方式，办理服务民生事项2000余件；依托社区新时代文明实践站，开展特色志愿服务，为老年人、少年儿童、困难群体提供精准服务；引进社会公益组织，常态化开展“关爱唐宝宝”“心理疏导”等有温度、有情怀的活动。
幸福是什么？在这片社区里，杨坤心中的“幸福事”有很多是走进居民家中，大家拉着她的手不舍得松开的亲近；是居民亲切喊她一声“小杨书记好”的认可；是为大家解决烦心事、操心事的担当……从曾经的质疑到如今的点赞，这位“95后”社区书记常说：你把居民放在心上，居民就会把你放在心里。
苏杰：投身社区以”兵心守初心“
苏杰为退役老兵讲解政策
3月2日，在霏霏细雨中，记者来到呼和浩特市新城区海拉尔路街道军区社区，见到了苏杰。她身姿颀长，双眼如晨露般清亮，笑容若春风般和煦。
曾为军人的苏杰，退役后重返校园完成学业，并于2020年8 月通过招录考试，入职海拉尔路街道军区社区。从此，她带着“功成不必在我”的担当，投身到琐碎繁杂的社区工作中。
苏杰所服务的社区具有鲜明特色：辖区90％以上居民为现役军人、退役军人及其家属，是典型的“双拥共建”示范社区。为此，苏杰萌生了将部队管理模式融入社区服务的想法，并在此基础上创新打造了“一号五哨八连队”（“一号”即军区社区党委“集结号”，发挥党组织核心引领作用；“五哨”即“惠民哨”“初心哨”“民情哨”“幸福哨”“巾帼哨”五个功能性服务阵地；“八连队”即依托8 个网格组建的8 支居民特色志愿服务小分队）社区工作品牌，以“军队化”模式带动社区治理，为服务退役军人探索出一条特色路径。
在创建这一工作品牌过程中，苏杰还在实践中总结提炼出一套行之有效的工作方法：“情感共鸣法”依托自身退役军人身份，与老兵建立基于共同经历的情感联结；“需求分类法”将退役军人需求划分为政策咨询、生活帮扶、精神关怀、社会融入四类，提供精准服务；“资源整合法”联动驻区单位、退役军人事务局、社会组织等多方力量，形成服务合力；“老兵互助法”鼓励健康状况较好的低龄老兵服务高龄老兵，形成互助良性循环。
工作中，苏杰坚持“脚步要勤、眼睛要亮、耳朵要灵、心思要细”，熟练运用这套工作方法处理社区事务，被居民亲切地称为“好孩子”“搬运工”“女管家”“安全员”。
因工作实绩突出，苏杰连续4 年在“三岗十八级”考核中获评优秀，2024年被新城区委组织部评为“新城区优秀党务工作者”，从一名普通社区工作人员成长为居委会副主任。
时光流转，岁月无声。苏杰把5 年零7 个月的坚守与热爱，深深融入基层工作中，以“兵心解兵心”的赤诚扎根社区、躬身实干，在平凡岗位上耕耘出一片沃土，让理想的种子在基层大地生根拔节、蔚然成林。
戚悦：10年坚守闯出一片新天地
2012年从内蒙古大学化学工程专业毕业的戚悦，从未想过会与快递行业结下不解之缘。2015年，一次偶然的取件儿经历，让她看到了快递行业的发展潜力，便毅然与朋友合伙，开启了快递网点的创业之路。
初入行的戚悦，也曾在堆积如山的包裹中手足无措，在大雪天气里为派送难题发愁，甚至萌生过放弃的念头。“小姑娘，别着急，你们已经很努力啦！”2016年初冬，“双十一”的包裹如潮水般涌来，戚悦和伙伴们忙得不可开交。一位老客户看到她焦急又疲惫的模样，上前热情鼓励。这句认可，成为她坚持下去的动力。
10年深耕，戚悦在快递行业历练过多个岗位，其中客服岗位的经历最让她难忘。每天12个小时不间断接打电话，面对客户的各类诉求，她始终耐心回应。一次，一位老人焦急地打来电话，声音颤抖：“姑娘，我是不是被骗了，不是说你们代收货款之后可以领自行车吗？”面对老人的困惑，戚悦耐心倾听、认真记录，终于弄清了事情原委。原来，商家正在以这种方式实施诈骗：先是给老人寄来一件小商品，谎称付款后可以领取自行车，老人将货款付给代收快递员后，商家便消失无踪。了解事情原委后，戚悦详细向老人讲解诈骗套路，并叮嘱老人今后提高警惕、认清骗子套路。老人感激地说：“姑娘，这下我明白了，以后一定不会再上当了，谢谢你！”
遇到农药与食品混装的集包件等棘手问题时，她总是第一时间为客户耐心解决，再层层追溯责任。这些经历让她深刻认识到，快递服务不仅是包裹的传递，更是信任的交付。
在长期工作中，戚悦结合片区老旧小区多、商场集中的特点，首创了“3＋2工作法”：将片区合理拆分，以“3个预警触发机制”紧盯业务员订单、工单与任务量，一旦超标，立即启动“客服介入处理、向上级反馈解决方案”两项应对措施，既缓解了业务员的工作压力，又让客户的问题得到及时响应。
为有效缓解一线业务员的情绪压力，戚悦还开设了快递员情绪管理课程，为大家疏导情绪、梳理工作思路，打破“派件慢就挨罚”的恶性循环，用温暖凝聚起团队力量。
作为新业态中的女性从业者，戚悦以专业与坚守打破性别行业刻板印象，见证着快递行业的飞速发展。谈及未来，她表示，将继续深耕快递服务，带领团队把服务做得更细、更暖，也期待快递行业能为女性从业者提供更多发展空间，让更多女性在快递岗位上绽放光彩。
刘玉敏：30载母爱照亮成长路
作为内蒙古自治区红十字仁爱妈妈志愿服务工作队队长，30多年来，63岁的刘玉敏一直以“妈妈”之爱守护着单亲失依的儿童成长，用行动诠释红十字“人道、博爱、奉献”的精神。
1992年，还是一名教师的刘玉敏发现班里有几个失去母爱的孩子，他们怯懦的眼神、孤单的身影深深触动了她。于是，她常常把孩子们召集在一起辅导功课，帮助他们锤炼开朗自信的性格，她的公益之路也由此开启。
1995年，她主动接收聋哑儿童大宇随班就读，课堂上用手写板、手势一遍遍讲解知识，课后耐心陪伴练习发音，周末上门辅导功课，用数年坚守为孩子铺就求学路。多年后，大宇考上了理想大学，用手语动情地对她说：“能做您的学生，是我此生最大的幸福。”
这份初心，最终化作义无反顾的抉择。
2018年，随着帮扶的孩子越来越多，已是学校副校长的刘玉敏感到难以兼顾教学与公益，便毅然提前5年退休，告别了深耕多年的讲台，全身心投入关爱困境儿童的事业。她带领330余人的志愿者团队，打造四大公益品牌项目，把温暖精准送到孩子心间。
博爱公益学堂寒暑假、周末从不“打烊”，志愿者免费辅导课业，心理咨询师定期开展心理疏导，500余期活动帮助3000余名孩子补齐学习短板、重拾自信；“微心愿”项目走村入户，一本图书、一双运动鞋、一架天文望远镜，点亮了1200余个小小心愿。武川县留守儿童明明在作文中写道：“刘妈妈让我看到了比星星更亮的希望。”花蕾护航计划自编自演防拐小品、制作安全手册，180余期自护课堂为4500余个孩子筑起安全防线；“与娃‘阅’会”以阅读启智，陪伴孩子们在书香中收获成长。
爱心浇灌，终有回响。家住武川县，从小寄人篱下、性格孤僻的燕子（化名），在刘玉敏近百公里的往返陪伴下敞开心扉，成长为“中国好少年”，不仅考上了大学，还成为了一名红十字志愿者；今年2月，团队为8名困境少年举办集体成人礼，孩子们庄严宣誓，要将爱心传递下去。目前，已有像燕子一样受助的12个孩子在长大后加入了“仁爱妈妈”志愿服务队。
公益之心，亦成家风。刘玉敏的一家人都是公益人，她的家庭获评自治区“最美家庭”，儿子将血样存入中华骨髓库，两次无偿献血；她与丈夫共同签下器官捐献协议。从“内蒙古好人”到全国最美志愿者，从个人载誉到团队获评全国最佳志愿服务组织，一项项荣誉背后，是她从未改变的初心。
“每个孩子的人生都是一本书，我希望能做那个帮他们翻开美好篇章的人。只要孩子们需要，我就会一直走在公益路上，做他们一生的‘护航人’。”刘玉敏说。
李童玲：用坚守点亮丈夫生的希望
李童玲陪丈夫检查身体
深夜，寒风刺骨。内蒙古医科大学附属医院住院部楼下，一名裹着厚棉衣的女子正在对着手机直播，跳起略显生涩的舞步。直播间里，满屏都是“加油”“坚持住”的鼓励与祝福。
她叫李童玲，今年29岁，从山东远嫁到内蒙古。2024年12月2 日，女儿刚满6 个月时，丈夫刘鹏飞被确诊为急性T 淋巴细胞白血病。李童玲之所以直播跳舞，就是为了给与病魔顽强抗争的丈夫赚取治病钱。
“医生曾说，可能撑不过一个月。”李童玲回忆，丈夫当时不愿治疗，甚至提出离婚，她明白，他是不想拖累妻女。
生病前，刘鹏飞靠跑外卖维持生计，李童玲在家照顾孩子。突如其来的重病，给这个本不富裕的小家庭带来了沉重打击，高额的治疗费让生活雪上加霜。为给丈夫治病，李童玲四处奔走借钱，还要照顾年幼的孩子，生活的重担压得她喘不过气，可她从未想过放弃。“我不想放弃，只要有一线希望，我就会坚持下去，至少让他听到孩子叫一声爸爸……”李童玲眼眶泛红，却依然努力扬起嘴角。
走投无路之际，李童玲从病友那里受到启发，萌生了直播求助的念头。2025年冬天，她踏上了直播之路。没有才艺，就对着视频一点点学跳舞；怕吵到病友，她每晚照顾丈夫睡下后，独自到医院楼下开播。“这可能是救我老公唯一的机会了。”李童玲说，虽然跳得不够好，但她想用真诚打动大家。
起初，直播间十分冷清，她对着空屏幕边跳边抹眼泪，却在心里一遍遍告诉自己：必须坚持下去。
她的坚守与真诚，终于迎来了温暖回响。呼和浩特市委社会工作部、市委网信办、市总工会、市红十字会等部门纷纷伸出援手；直播间里，鼓励的留言不断刷屏；本地爱心企业为她提供工作岗位，多家单位为刘鹏飞捐款；某教育集团3000多名师生、家长捐助善款11万余元；有人到病房送来面包牛奶，有人趁直播悄悄把红包塞进她口袋，还有不少“宝妈”送来婴童衣物……
在各方帮助下，刘鹏飞挺过了8 次化疗。每次李童玲直播结束回到病房，他都会虚弱地伸出手，紧紧攥住妻子的指尖。“看着她在寒风里跳舞，为我、为这个家点亮生的希望，我就告诉自己一定要好起来。”刘鹏飞说。
李童玲的舞步或许不够专业，却承载着让家完整的渴望。
记者发稿前获悉，刘鹏飞病情出现全面复发，在新一轮化疗后，还需进行CAR-T免疫治疗，待癌细胞清除后，才有机会接受造血干细胞移植。面对重重困难，李童玲眼神坚定：“有这么多人愿意拉我一把，我必须要坚持住。”
