阿勒腾席热讯信访回复率100％、立案监督同比上升160％、发放救助金49.8万元……这一串亮眼数据的背后，是鄂尔多斯市伊金霍洛旗人民检察院深耕控告申诉检察工作的生动实践。该院聚焦群众急难愁盼，通过创新机制，将检察履职深度融入社会治理大局，交出了一份有温度、有厚度的民生答卷。

在畅通渠道方面，该院升级12309检察服务中心功能，实行涉法涉诉事项“一窗通办”。建立院领导与员额检察官联合接访机制，领导接访占比达33％，成功化解积案25件。打通“信、访、网、电”数据壁垒，指派专人实时处理线上诉求，确保当日接收、当日流转，网络受理占比达86％，真正实现了“数据多跑路、群众少跑腿”。在此基础上，该院将审查关口前移，改变单纯书面审查模式，通过实地走访、询问复核等方式夯实证据基础。针对情绪对立案件，全面引入听证机制，搭建对话平台，听证后息诉罢访率达100％。

该院更深层次的转变体现在对内建立线索双向移送机制，打通控申与各业务部门的信息壁垒，全年内部移送线索成案25件，实现了监督效能最大化。对外深度融入综治中心建设，指派专人驻点值守，参与矛盾化解10次，成功调处3件。该院将司法救助嵌入矛盾化解全链条，对因案致困人员实行“一案一策”，以“监督＋帮扶”模式筑牢了基层法治防线。 （王媛媛）