乌海讯为深入践行新时代“枫桥经验”，切实把矛盾纠纷化解在基层、消除在萌芽状态，近日，乌海市乌达区综治中心牵头联合富强社区、乌达区人民法院、乌海市乌达区公安局三道坎派出所，成功调处一起因保险退费引发的矛盾纠纷，以联动联调、法理情融合的方式，实现案结事了人和。

此前，居民边某因患病、无收入来源，就早年投保的大病医疗类保险与保险公司、保险销售人员产生退费纠纷，情绪激动、言辞过激，存在矛盾激化风险。三道坎派出所将此情况上报有关部门后，乌达区综治中心第一时间启动多元联动调解机制，统筹调度派出所、社区、法院等力量，在三道坎派出所调解室搭建“一站式”调解平台。

调解过程中，工作人员坚持依法依规、以人为本原则，全面核实保险合同条款、缴费记录、当事人家庭状况等情况，同步开展情绪疏导与普法释理，明晰双方权利义务。针对边某实际困境，该中心牵头多方协商，最终促成各方达成一致调解意见。

此次纠纷调处，是乌达区综治中心整合资源、下沉服务、源头治理的具体实践。下一步，乌达区综治中心将持续健全矛盾纠纷多元化解体系，强化部门协同、上下联动，聚焦民生领域突出问题，不断提升基层治理效能，切实维护群众合法权益与辖区社会和谐稳定。 （乔子欣）