乌丹讯近日，赤峰市翁牛特旗公安局白音套海派出所接到辖区老人求助，称其使用手机时被不明扣除一笔保险费用，因不熟悉操作无法退保退款，心中十分焦急。

接到报警，值班民警首先悉心安抚老人情绪，随后仔细查看其手机交易记录与扣费信息，并调取银行流水比对核实。经排查，民警确认老人是因误触保险推广链接被扣金额1000元，并非自愿投保。为此，民警当场协助老人操作手机、核对订单信息，随后立即联系保险公司客服，并亮明身份，说明老人误操作情况，积极沟通协调退保退款事宜。经高效对接，保险公司核实后快速为老人办理了全额退款。

事后，民警还指导老人关闭了手机自动扣费功能、清理了可疑授权，并提醒老人今后要谨防网络扣费陷阱。民警耐心细致、高效为民的服务获得了老人的赞誉。 （温晓波徐赢男）