化解纠纷

自“万警万员进万家”专项行动开展以来，通辽市开鲁县公安局全警下沉、全员联动，立足农牧区基层治理实际，紧扣行动主题主线，创新推行“民情本”“邻里盾”“田间警”三项工作举措，实打实走访、心贴心服务、全力化解矛盾纠纷，推动专项行动落地见效，全力守护辖区平安稳定。

开鲁县公安局始终坚持以人民为中心，把走访排查、服务群众、化解风险作为首要任务，推动警力下沉、力量前置、服务前移。

以“民情本”为载体，精准收集民声诉求。该局通过建立“警情民情”双台账闭环工作机制，由民警深入村屯院落、农户家中，面对面倾听群众心声、实打实记录“急难愁盼”，对矛盾纠纷、安全隐患、民生诉求逐一登记建档、逐项督办落实、逐件销号清零。截至目前，该局共建立民情台账320余本，解决群众各类诉求1300余件，诉求办结率达98％以上，真正做到民有所呼、我必有应。

以“邻里盾”为支撑，凝聚基层共治合力。针对开鲁县地域广阔、村屯分散的实际，该局积极整合社会力量，组建由村干部、老党员、乡贤、群众代表构成的乡村平安联络员队伍，打造“公安主导、全民参与”的共治格局。平安联络员凭借人熟、地熟、情况熟的优势，第一时间发现邻里纠纷、涉农矛盾等苗头性问题，主动上报、协助调处，有效将风险化解在萌芽状态。在麦新镇一起草料欠款纠纷中，联络员及时发现上报，民警快速到场处置，避免矛盾升级激化。目前，全县已组建平安联络员队伍31支、吸纳成员420余人，协助化解矛盾纠纷500余起，筑牢了守护邻里平安的坚实防线。

以“田间警”为延伸，做实便民暖心服务。该局紧扣农业大县实际，打破传统办公模式，将警务服务延伸至田间地头、集市村落，推行流动警务、错时服务、上门服务，精准对接群众春耕秋收、务工办事需求，让群众足不出村就能享受便捷高效的公安服务。针对行动不便的老年群体、特殊群众，民警主动上门提供身份核验、安全检查等服务，用贴心举措传递公安温度，累计开展流动便民服务360余场次，为群众办实事600余件，让平安守护触手可及、公安服务温暖人心。

开鲁县公安局将以“万警万员进万家”专项行动为抓手，持续深化“民情本、邻里盾、田间警”工作模式，把群众需求放在首位、把基层治理抓在日常，不断提升服务质效、夯实平安根基，用实际行动守护万家安宁，以公安担当护航县域高质量发展。

（开鲁县公安局供稿）