“感谢调解员的耐心开导，我们决定不离婚了，回去以后试着相互理解和包容，好好经营我们的小家庭。”这是近日记者随自治区妇联工作人员走进赤峰市松山区婚姻家庭纠纷人民调解委员会（以下简称“松山区婚调委”）听到的一段对话。据工作人员介绍，这样的场景，每天都会发生，在调解人员的悉心劝解下，一对对夫妻在这里重修旧好，一个个家庭在此“破镜重圆”。

近年来，赤峰市松山区妇联立足维护妇女儿童合法权益这一核心职责，以婚姻家庭矛盾纠纷化解为重要抓手，为妇儿撑起了坚实“保护伞”。2020年，松山区委政法委、松山区妇联、松山区司法局等部门联合成立了松山区婚调委，12名调解员用真心、爱心、耐心，化解了一桩又一桩婚姻矛盾。2022年，松山区进一步延伸婚姻家庭矛盾纠纷调解工作触角，选派专职调解员入驻人民法院，全面介入离婚诉讼诉前调解工作，实现了登记离婚调解与诉讼离婚调解全覆盖。同时，松山区婚调委创新打造的婚姻家庭矛盾纠纷调解“345”松山模式，也为辖区群众的家庭幸福筑牢了坚实屏障。

“3个统一”立规范

标准化流程护航幸福调解

“又要上班又要带孩子，家里大小事全压在我身上，他却觉得我小题大做，那一刻真觉得日子过不下去了。”回忆起申请离婚时的心情，赤峰市松山区居民王某满是委屈。近日，在松山区婚调委的调解室里，一场因家务分工、育儿矛盾引发的离婚纠纷，在调解员运用“3个统一”工作法进行调解后圆满化解。

“3个统一”工作法即：规范填写《婚姻家庭调解工作记录表》，全面摸清矛盾底数；单独约谈并制作询问笔录，避免冲突升级；严格执行从接待到回访的完整流程，全程依法依规。调解员依托一份离婚登记询问笔录，梳理“离婚前十一问”，精准找准矛盾症结；依托一套婚姻家庭辅导表，实行调解前置制度，确保专业服务全覆盖；依托一份跟踪回访记录表，通过微信、电话、上门等方式跟进回访，强化调解效果，确保矛盾不反弹。在此过程中，调解员耐心安抚双方情绪，认可王某的付出，指出李某的不足，引导二人重温甜蜜时光，最终两人撤回离婚申请，承诺共同分担家庭责任。

从化解冲动离婚到筑牢家庭和谐根基，松山区婚调委以“3个统一”为规范根基，将标准化流程与走心服务深度融合，让每一起婚姻家庭矛盾都得到精准化解，着力守护辖区千家万户幸福底色。

“4道防线”筑屏障

全维度联动修复濒危婚姻

“要不是婚调委的帮助，我们10年的婚姻可能就真的散了，现在家里的日子越来越顺，孩子也越来越开心。”近日，松山区居民张某握着调解员的手感激地说道。此前，张某与丈夫赵某因多重矛盾陷入婚姻危机，在“4道幸福红线”联动调解机制的层层守护下，两人重归于好。

“面对这种复杂矛盾，单靠调解员的力量远远不够，必须整合多方资源，构建全维度守护体系。”松山区婚调委专职副主任侯英茹向记者介绍，了解情况后，婚调委立即启动“4道幸福红线”联动调解机制：第一道防线由调解员快速介入，平复双方情绪、制止冲突，同时搭建沟通平台；第二道防线由心理咨询师同步疏导，帮助双方梳理负面情绪、分析相处误区，疏解心结；第三道防线由律师释法明理，阐明离婚对子女与财产的影响，引导理性决策；第四道防线由社工志愿者制定长效回访计划，定期上门指导，协助解决实际困难。

“5个到位”促闭环

全链条服务消融婚姻坚冰

“半年没说过一句话，家里冷得像冰窖，是调解员帮我们打破僵局，找回了家的温度。”刘某与丈夫陈某结婚8年，因财物支配、子女教育、生活习惯等问题陷入长达半年的冷战，婚姻濒临破裂。松山区婚调委精准施策，以专业调解打破沟通壁垒，帮助夫妻两人重建了信任。

侯英茹说：“此次成功调解，得益于松山区婚调委创新推行的‘五个到位’工作机制，真正实现婚姻矛盾调解全流程闭环管理。”

据介绍，“五个到位”工作机制，即调解队伍培训到位，打造专业化调解团队；案件调解评估到位，精准研判矛盾，量身定制调解方案；调后跟踪回访到位，常态化跟进，防止矛盾复发；普法宣传精准到位，引导夫妻依法经营家庭；经费运转保障到位，将工作经费纳入财政预算，落实以案定补，夯实服务保障。“五个到位”机制环环相扣、全程覆盖，既化解眼前矛盾，又巩固调解成效。松山区婚调委以专业、温情、闭环式调解实现案结、事了、人和，用心守护辖区每一个家庭的和谐与幸福。

自婚调委成立以来，松山区成功调解婚姻矛盾11708件，调解和好率达到62.8％。松山区婚调委先后荣获自治区司法厅专项行动先进集体、全国妇联“巾帼文明岗”等荣誉称号，成为松山区基层社会治理的亮眼品牌。

赤峰市松山区妇联党组书记、主席宫丽芬表示，今后，将继续把婚姻家庭矛盾纠纷化解工作做深做实做细，让法治阳光照亮每一个家庭，让温情守护伴随每一段婚姻，让家庭成为社会和谐最坚实的支撑。