乌海讯近年来，乌海市海南区综治中心深入践行“枫桥经验”，以“一站式受理、一揽子调处、全链条解决”为目标，在接待大厅设立“线上立案辅导岗”，全力推动诉讼服务深度融入综治中心规范化建设与实战化运行，着力构建便民高效的矛盾纠纷化解新格局。

综治中心依托“人民法院在线服务”微信小程序，由工作人员现场提供“一对一”指导服务。从微信小程序注册、身份认证、诉状填写到证据上传，工作人员全程为群众提供帮助，有效避免了因材料不全或格式不符导致的反复修改，既有效解决了群众“不会用、多跑腿”的实际困难，又切实降低了办事成本、畅通了立案渠道。同时，综治中心将法律咨询、诉前调解与线上立案等服务有机融合，变“线下跑”为“线上办”，构建起从法律咨询到调解再到立案的高效闭环综治服务体系，以数字化、智能化手段减轻群众诉累，不断提升人民群众的获得感、满意度。

（胡雅婷）