进一扇门，能解几样忧？在包头稀土高新区稀土路街道，这个问题的答案正变得清晰：楼道堆物、消防隐患、物业纠纷、家庭矛盾、法律咨询……群众过去需要跑多个部门的事，如今在街道综治中心一个大厅内即可实现受理、分流、化解一揽子解决。

从“多门跑”到“一站办

稀土路街道严格对照“五有”标准升级综治中心，使其集综合接待、矛盾调解、指挥调度、法律服务等功能于一体，并统筹司法所、派出所、综合行政执法队、专职调解员等力量，实行“常驻＋轮驻”模式。如今，大厅内每日有民警和调解员现场办公，信访接待、法治宣传、风险研判等职能也在一个大厅内集成完成，真正实现了为群众“一站式”解忧。

闭环机制让矛盾不“过夜”

在稀土路街道综治中心，群众难疑问题一律采取“受理登记-分级研判-分流交办-限时处置-回访督办-复盘总结”六步闭环管理，同时依托自治区综治平台实行“一案一码”，按一般、重点、疑难三个等级精准分流。实现了邻里小事由调解员当日就地化解；重点纠纷由中心统筹联合处置；疑难案件上报街道党工委专题研判。

近日，新泰花园5号楼一起纠纷的圆满化解便是这一机制高效运转的缩影。业主因维修基金问题与物业服务方僵持不下，矛盾一触即发。稀土路街道综治中心在接报当天即分流交办，中心工作人员联合社区与物业公司代表面对面协商，当日就启动维修基金流程达成共识，一起潜在的群体性风险在24小时内消弭于无形。

“铁三角”网格兜住大小事

治理的根基在网格，在楼栋。稀土路街道构建“街道-村（社区）-网格-楼栋”四级体系，并在末端打造“党小组长＋网格员＋单元长”的“铁三角”联动模式，通过一体推进日常巡查、民情收集、隐患化解，实现网格员发现问题后可一键上报，综治中心快速派单处置的治理成效。近日，校园路社区楼道杂物清理不及时的问题，就在该机制的作用下当日完成了整改，避免了后续由此引发的一系列矛盾纠纷。

三调联动巧解千千结

稀土路街道综治中心通过精准匹配调解资源，形成行政调解、司法调解、人民调解“三位一体”的多元解纷体系，排查化解了大量基层矛盾纠纷隐患。遇调解不成的纠纷，该综治中心积极引导当事人通过法律途径解决，避免矛盾激化。近日，辖区某村村民因家庭内部土地划分产生激烈矛盾，稀土路街道综治中心多次调解未果后，开展了政策宣讲和法律指引，当事人最终同意通过诉讼程序解决矛盾纠纷。

6月，稀土高新区稀土路街道综治中心排查整改各类安全隐患1235处，收集群众诉求21条，办结率超80％；累计化解矛盾纠纷401起，调解成功率逾99％，辖区未发生一起重大治安事件和群体性信访事件。这些数字的背后，是一次将治理中枢前移到百姓家门口的成功实践。下一步，稀土路街道综治中心将持续深化综治中心实体化运行，做强“铁三角”微治理效能，优化闭环处置机制，全力打造平安和谐的辖区人居环境。 （党鹏）