近日，包头市九原区人民法院民事审判庭成功调解一起装修合同尾款纠纷，以柔性司法高效化解矛盾，实现案结事了。

业主张先生委托装修公司施工，并支付工程款10万余元，尚欠尾款5000元。完工后，张先生发现多处施工质量不达标，部分工艺与约定不符，且多次整改仍未解决，遂以尾款抵扣自行维修费为由，拒绝支付尾款。装修公司则认为已依约完工，业主无故拒付属违约，多次催讨无果后诉至法院，要求业主足额支付尾款。

案件受理后，承办法官全面梳理合同、付款凭证、施工照片及沟通记录，精准锁定双方争议的核心：业主不满施工质量与整改效果，装修公司则坚持尾款为合同应付款项。法官经研判认为，该案标的虽小，但矛盾尖锐，若直接判决，不仅可能因质量鉴定拉长诉讼周期、增加维权成本，也难以从根源上化解双方积怨，故法官决定以调解为突破口。

调解中，法官采取“背对背＋面对面”相结合的方式，分别与双方沟通：向张先生释明，拒付全部尾款缺乏充分法律依据，合同约定义务不能因质量争议而全然免除，理性做法是扣减合理维修费用而非拒付全部尾款；同时向装修公司严肃指出，其施工瑕疵和整改不力事实清楚，若坚持全额追讨，既面临质量反诉风险，也有损公司信誉。

在此基础上，法官结合市场价格和维修成本，公平划分责任比例，提出折中解决方案。经多轮耐心劝导，双方最终达成一致：业主支付减免后的尾款，装修公司负责后续特定项目的维修质保，纠纷一次性了结。

法官提醒：

事前防范远胜子事后补救。装修前务必签订规范书面合同，细化材质、工艺、工期、价款、验收、质保及违约责任；施工中变更需求应及时补充书面条款，杜绝口头约定；全程留存聊天记录、现场照片、验收单据、付款凭证等证据；发生纠纷先友好协商，切勿拒付全款或激化冲突，协商不成应理性维权。（张艺群）