包头讯近日，包头稀土高新区综治中心成功化解一起工伤赔偿纠纷，让因工受伤的劳动者与用工单位握手言和，既保障了劳动者的合法权益，又减轻了企业诉讼负担，从源头防止了矛盾上行，为构建和谐劳动关系筑牢了基层防线。

今年4月，郭某某在岗位作业时左脚趾骨骨折。伤愈返岗后，双方对赔偿数额争执不下：伤者担忧后遗症和康复费用，提出较高补偿；用工方则以伤者已返岗为由，只愿支付短期误工费。多次协商无果后，用工方主动向属地综治中心申请调解。

调解初期，双方情绪对立、诉求悬殊。调解员先采用“背靠背”方式分别与双方沟通，耐心倾听他们的真实想法。一方面，调解员核验伤者病历和工资流水，向其讲解工伤停工留薪及人身损害赔偿的法律规定，帮助其明确合理诉求；另一方面，向用工方逐条解读《工伤保险条例》，阐明法定赔偿责任，并提示草率了结纠纷可能带来的后续法律风险。

待双方情绪平复、法律认知清晰后，调解员以伤者月均工资为基准，逐项核算了停工留薪工资、医疗费、护理费等明细，同时结合伤者康复需求与企业经营实际，不断缩小双方差距。经多轮协商，双方最终自愿达成协议，用工方一次性支付全部赔偿款，结清所有补偿事项。协议签署后，调解员又持续跟进回访，督促用工方按时足额转账，实现了“案结事了人和”。

（李娟）