巴彦淖尔讯近期，受20年有效期居民身份证集中到期、学生暑期出行、群众办事换证等需求叠加影响，巴彦淖尔市公安局临河分局各户籍窗口身份证换补领业务进入年度办证高峰期。为保障该项业务平稳有序开展，临河公安分局治安管理大队便民服务大厅提前研判、科学统筹，通过优化窗口配置、细化便民举措、延伸服务时段等，全力提升服务效能，切实提升群众办事满意度。

面对集中办证压力，服务大厅在保留综合户籍窗口正常办公基础上，实行多窗并行、分流办理，有效缓解排队拥堵，并通过优化岗位分工，充实前台受理、人像采集、咨询引导力量，强化各环节衔接，提速业务流转，确保高峰期业务受理高效有序。

同时，服务大厅聚焦便民服务，在入口处设置专属导办岗，安排专人讲解办证流程、说明所需材料及拍照要求，为群众答疑解惑，减少无效等候。针对人像采集需求，服务大厅配齐深色衣物、梳子、发卡等便民物品，为群众提供暖心服务。

此外，服务大厅还常态化落实延时服务、预约错峰机制，每日主动延时办结当日业务，畅通线上及电话预约渠道，引导群众错峰办证。

高峰期以来，服务大厅全体民辅警坚守岗位，始终保持严谨的工作作风和热情周到的服务态度，确保业务增量不减速、服务繁忙不降质。下一步，巴彦淖尔市公安局临河分局治安管理大队将持续紧盯办证形势，动态调整服务举措，以精准、高效、暖心的政务服务回应群众需求。

（刘海霞杨大清）