乌海讯今年以来，乌海市海南区坚持和发展新时代“枫桥经验”，紧扣“只进一扇门、最多跑一地”目标，依托区、镇（街道）两级综治中心，扎实推进矛盾纠纷多元化解工作，群众知晓率和信任度持续提升。

在机制建设上，海南区整合多方力量，构建联动联调工作体系。务工人员贾先生与其所在公司发生薪酬纠纷，数月协商未果后向海南区综治中心反映诉求。综治中心迅速受理，并协调多部门联合调解，最终促成双方达成分阶段补偿方案。“没想到扫个码就有人管，真帮了大忙！”贾先生的经历成为综治中心便民高效服务的生动缩影。

为让群众全面了解综治中心，海南区综治中心常态化开展宣传推广工作，向群众细致讲解综治中心的职能定位、服务内容和办事流程。同时，依托“码”上调小程序，提供线上法律咨询和调解申请服务，实现群众诉求足不出户即可反映，线上线下联动服务。

群众口碑检验治理成效。海南区金海社区居民王阿姨用参与社区巡逻和调解纠纷攒下的积分，在“枫桥超市”兑换生活用品后笑着说：“咱老百姓也成了基层治理的主角。”前来反映邻里纠纷的李大爷也表示：“以前遇到问题要跑好几个部门，现在一个地方就能解决。”

据统计，2026年以来，海南区综治中心共受理各类矛盾纠纷996件，成功化解957件，化解率达96.1％。 （张静）