“拎出去的是警务,收回来的是民心。”这句朴素的工作信条,是鄂尔多斯市达拉特旗公安局树林召派出所民辅警扎根基层、深耕治理的真实写照。
树林召镇既有偏远乡村,也分布着密集的工业园区。过去,辖区面临着出警距离远、警务覆盖不足、矛盾排查滞后、群众办事不便等治理难题。为破解这一基层治理痛点,树林召派出所创新推行“拎包警务”流动服务模式,把服务窗口设在田间地头、企业一线,今年累计走访群众1.7万余户,实现入户率100%,切实打通了服务群众的“最后一公里”。
“我们辖区最大的短板就是‘远’和‘散’,11.2万常住人口分散在80公里的狭长区域。‘拎包警务’就是要变‘群众跑腿’为‘民警跑路’。”树林召派出所所长张波介绍,该所给民警配备可随身携带的移动警务终端、信息采集表、矛盾排查台账、警民联系卡等全套办公物料,同时常备反诈、消防、禁毒、涉农安全等普法宣传资料,以便应对群众不同需求。民辅警下沉走访时,会结合季节特点开展精准服务:春耕时普及涉农安全;汛期宣讲防汛防火;秋冬时节重点宣讲反诈防盗;年末聚焦劳资纠纷排查,实现一次入户、多维摸排、多事办结。
同时,该所在辖区设立2处固定平安警务室,构建“流动巡回服务+定点驻点攻坚”立体化治理体系。新模式运行以来,辖区治安警情同比下降4%,矛盾纠纷化解率达92%,群众安全感、满意度显著提升。
“村里老人大多不会使用智能手机,办户籍、开证明都要专程到派出所办理,不仅不方便还费时费力。”“我们多跑一趟,老人就少累一次;我们多问一句,辖区隐患就少一个。”为此,该所驻村民警和社区民辅警坚持每周3天开展巡回入户服务,分类处置群众诉求,对简单业务现场办结、复杂业务登记跟进、疑难业务全程督办。
不久前,72岁独居老人王大爷因体弱无法外出办理户籍信息更正业务。走访民警了解情况后,主动上门采集信息、现场拍照备案,对接户籍窗口加急办理。“不用出门,就能解决难题,实在是太贴心啦。”王大爷高兴地说。
乡村邻里琐事多、矛盾易发多发。今年春耕期间,树林召镇草原村一对叔侄因农田浇水的时段和引水分配产生争执。民警走访时发现纠纷隐患,当场展开初步调解,并联动村社、综治、司法所组建联调小组,实地核查水系情况、参照灌溉惯例,结合法理人情耐心劝导,最终促成双方达成用水协议。截至目前,该所累计化解各类矛盾纠纷190余起,其中涉农纠纷130余起,化解率98%,真正实现了小事不出村、矛盾不上交。
针对工业园区企业集中、务工人员流动性大、劳资纠纷隐患突出的治理难点,该所将“拎包警务”精准延伸至园区一线。民辅警们常态化深入企业厂区、员工宿舍走访摸排。同时,联合人社部门、企业负责人召开协调会,逐一核对薪资台账,督促企业公示薪资发放流程、明确发放时限,现场普及劳动维权、合法讨薪等法律知识。“以前离职总担心工资被拖欠,现在民警上门讲政策、解疑虑,我们打工更安心、更踏实。”园区务工人员张先生坦言。
截至目前,该所民警已累计走访企业132家,摸排务工人员8600余人次,收集薪资诉求40余件。辖区工业园区劳资纠纷较去年同比下降36%,涉企警情同比下降42%,靠前排查、主动普法的治理成效充分彰显。
小小警务包,承载大担当。从乡村阡陌到工业园区,树林召派出所民辅警以脚步丈量辖区土地,用实干践行为民初心。全覆盖走访、零距离服务、精细化治理,让“拎包警务”成为扎根基层、守护平安、温暖民心的特色警务名片,为辖区平安法治建设注入了强劲动能。