包头讯9月1日，包头市消防救援局局长齐晓飞带队走进包头市12345政务服务便民热线受理中心，参加《12345“一把手”面对面》节目录制，现场倾听民意、答疑解惑。

在一个半小时的热线接听中，包头市消防救援局共接听21通群众来电，内容涉及消防设施损坏、电动自行车违规充电停放、占用堵塞消防通道、安全出口锁闭等方面。针对这些问题，消防救援局相关人员详细记录并耐心解答。对于需进一步调查核实的问题，现场安排工作人员做好记录，转交相关业务科室高效办理、及时回复，确保群众合法诉求得到及时有效的解决。接听电话结束后，消防救援局工作人员针对群众诉求，现场商议解决办法，明确了责任部门、工作方案及办结时限。

针对群众诉求，包头市消防救援局将坚持源头防控、精准治理、服务前移，不断完善城乡消防基础设施、夯实基层防控力量、提升智慧防控水平，全力打通消防安全服务“最后一公里”。 （陈霞）