呼和浩特讯近日，呼和浩特市公安局回民区分局出入境管理大队民警主动上门为辖区一名患病少女办理身份证，以贴心高效的服务化解了群众的“急难愁盼”。

据了解，该大队接到群众求助，称辖区一名17岁少女因患脑瘫伴随癫痫，常年行动不便、无法外出办证，家属多次自行拍摄证件照均不符合制证规范，导致长期未能办理身份证，并影响了后续就医诊疗、医保报销、政策申领等事项的正常办理。了解情况后，该大队第一时间开通便民服务绿色通道，主动携带采集设备上门开展办证服务。针对少女难以保持固定拍摄姿势的情况，民警耐心安抚、细致引导，反复调整拍摄角度与光线，最终成功采集合格人像，并高效完成了信息核对、业务受理全流程。事后，该群众深受感动，通过12345政务服务热线专门对办事民警予以表扬。

下一步，回民区公安分局出入境管理大队将持续深化公安政务服务提质增效，聚焦群众需求，主动延伸服务触角，常态化落实上门办、预约办、延时办等便民举措，切实打通服务群众“最后一公里”。 （雷文兵）