本报讯（记者 赵芳通讯员贾德京）近日，呼和浩特市公安局回民区分局攸攸板派出所收到“12345”政务服务热线转办的专属表扬工单，市民宋女士通过热线为民警高效帮其母亲找回遗失背包的暖心服务点赞。

10月9日，宋女士的母亲乘坐网约车出行，下车时因一时疏忽，将装有3000元现金、身份证件等重要物品的随身背包遗落在车内，等老人发现时，网约车早已驶离。想到包内的证件和现金，老人心急如焚，其家人随即赶到攸攸板派出所求助。

接警后，该所民辅警一边安抚家属情绪，一边询问其乘车时段、上下车地点等关键线索，通过多方联动排查，最终成功找到了涉事网约车。经过核实，民警很快找回了老人遗失的背包，包内现金、证件等所有物品完好无损。

看着失而复得的背包，老人悬着的心终于放下，对民辅警认真负责、雷厉风行的工作作风赞不绝口。事后，老人的女儿宋女士特意通过“12345”政务服务热线提交表扬工单，表达由衷的谢意。