乌海讯乌海市公安局持续深化“放管服”改革，将户籍服务窗口延伸到病床前，用贴心服务打通便民服务“最后一公里”。

近日，乌海市公安局海勃湾分局新华西派出所辖区一名居民因身患疾病住院治疗，无法前往户籍大厅办理业务。该居民原有居民身份证即将到期，将影响后续医保结算等相关手续办理，家属焦急万分，随即向公安机关求助。

接到求助后，新华西派出所立即启动特殊群体便民服务绿色通道。民警携带人像采集设备，赶赴医院病房进行办证服务。病房内，民警充分考虑患者的身体状况，细心安抚其情绪，耐心调整拍摄角度、优化现场光线，小心翼翼完成人像采集、信息核对等全部办证流程，严格按照制证标准完成信息采集录入。同时，民警向家属详细讲解身份证制证周期、领取方式等注意事项，解答相关疑问，切实打消了家属顾虑。

下一步，乌海市公安局将继续聚焦群众“急难愁盼”，常态化开展上门办证、预约办理等便民服务，针对高龄、重病、残疾等行动不便群体，主动靠前服务，用实实在在的举措提升群众获得感、幸福感、安全感。 （齐越）