扎兰屯讯近日，呼伦贝尔市扎兰屯市人民法院驻综治中心诉讼服务窗口充分发挥先行调解、诉调对接职能，妥善化解一起幼儿园保教费退费纠纷，以高效司法服务践行新时代“枫桥经验”。

该起纠纷涉及家长人数较多，涉案金额达20余万元，起因为辖区某私立幼儿园突然停止运营后，因剩余保教费用退费问题与多名幼儿家长产生较大分歧。为快速稳妥处置纠纷、最大限度降低风险，扎兰屯市法院驻综治中心窗口工作人员第一时间介入，依托一站式矛盾纠纷多元化解平台，联动多方力量调处，认真梳理案情，耐心安抚涉事家长情绪，积极引导家长依法理性维权。同时，工作人员向园方深入宣讲民事纠纷、民办教育收费退费等相关法律规定，明确法律责任与履约义务，督促园方正视问题、主动担责、积极整改。

经过多轮调解，双方最终就退费金额、支付时限达成一致意见，并签订和解协议，涉事幼儿园当场退费，并协助家长做好幼儿分流引导、就学安置等事宜。事后，幼儿家长代表专程前往扎兰屯市法院驻综治中心诉讼服务窗口，送上了一面印有“综治为民守平安全程解忧显担当”字样的锦旗，对窗口工作人员高效履职、真情为民、快速化解矛盾的工作作风表示感谢。

（刘文君张倩文）