“妈，我回家呀，回去跟你们一起过年……”看着手机屏幕里18年未见的亲人，幸福的泪水划过了央仲的面庞。

18年前的一天，跟家人闹了矛盾的央仲，孤身离开生活了20年的西藏自治区昌都市，前往青海打工。随后的岁月里，央仲先后辗转多个地区，于近年来到包头市落脚，并组建了自己的家庭。由于汉语说得不是很流利，且不识字，再加上没有身份证等相关证件，这些年，多次想回家的央仲，始终无法返乡。

18年后的今天，央仲遇到了她回家的希望曙光———包头市东河区公安分局民航派出所辅警王钢和派出所副所长马剑飞。

2020年12月2日，东河区公安分局民航派出所毛凤章村驻村辅警王钢在村内一家洗车行进行人口普查时，一名洗车女工欲言又止的神情，引起了王钢的注意。细心的王钢主动走上前跟她聊了起来，在聊天中得知，女子名叫央仲，是一名藏族女性，由于她的汉语表达能力不好，只能简单说出自己18年前离家出走，从遥远的西藏来到包头，现在毛凤章东村居住。言谈中，央仲希望民警帮助她寻找远在西藏的家人。

为进一步了解情况，王钢带着央仲和他的丈夫回到所里进行身份信息核查，但始终核查不到央仲的信息。王钢经过耐心询问得知，央仲家住西藏自治区昌都市卡若旗多拉多村，20岁时离家出走到现在已经过去了18年。她没有办理过身份证，只是小时候在家办过一个户口。与家里失去联系后，只能靠打零工生活。10多年间，她一直想方设法和家人取得联系，但是，因为文化水平较低，所以一直无果。交谈中，她拿出了一张皱巴巴的纸，上面歪歪扭扭地写着自己母亲和哥哥姐姐的姓名。

了解情况后，王钢立刻向所里汇报了央仲的实际困难。副所长马剑飞立即联系了昌都市公安局，说明情况，并请求对方支援。昌都市警方给予的答复是，当地没有多拉多村。事情一时陷入了僵局。

突然，马剑飞想到，这么多年过去了，是不是这个村子的名字改了？然后，他立刻帮助央仲回忆起村子周边具有参考价值的地方，例如学校、医院等标志性建筑物。一一详细记录后，马剑飞再次拨通了昌都市公安局的电话，在核对了几个地方之后，对方表示，央仲说的地方应该是他们那边的卡若区柴维乡，并告知了当地派出所所长巴宗追的电话。

马剑飞立刻和巴宗追取得了联系，说明了央仲的详细情况。挂了电话后，巴宗追马上安排管区民警进行实地核实。

“找到了！她的家人正在赶往柴维乡派出所！”通过电话得知央仲家人的消息后，王钢的兴奋之情溢于言表，欢呼雀跃的氛围一时之间感染了整个派出所。

3个小时后，央仲的大哥来到派出所，利用民警的手机同央仲进行了视频通话，这就有了开始的一幕。

接着，马剑飞与柴维乡派出所民警卓嘎商议，由央仲的属地公安局出具辖区人员证明，民航派出所出具央仲为毛凤章村暂住人口的证明，以此帮助央仲成功购买车票顺利回家。但是，接下来的事情让所有人都傻了眼……

12月9日，西藏方面将央仲的证明寄了过来。王钢带着央仲来到包头机场进行购票。谁知到了以后才发现，包头机场只负责值机安检，购票必须是由华夏航空公司出票，而且从包头没有直飞昌都市的飞机，必须从西安进行转机。而到了西安后，航空公司又是由西藏航空公司进行出票。最关键的问题是，购票必须实名认证，否则无法出票。

因为离家18年未和家里人联系，家里人四处探访无果，认为央仲可能已经遭遇不测，就将她的户口信息注销了。了解情况后，王钢立刻带领央仲到包头机场公安派出所进行购票询问。在听完了央仲的特殊遭遇后，值班民警刘胜、辅警刘华立刻同华夏航空公司进行对接。

经历一波三折，央仲的神情显得有些落寞。王钢一边对其进行安抚，一边琢磨着其他办法。既然飞机不成，那么就改坐火车。于是，立即联系了包头东站派出所，但派出所同火车站客运部的协调结果也是一样，没有身份信息系统无法识别，没法买票。随后，王钢又同12306进行联系，经过兜兜转转的4个小时，尝遍各种方式，始终无法购票。

正在大家一筹莫展之际，华夏航空公司打来了电话，表示考虑到央仲的特殊情况，只能通过她的出生年月日进行购票，但是，他们只能出包头到西安的单程票，从西安到昌都的航班是由西藏航空公司出票，必须再与西安机场、西安机场公安机关、西藏航空公司和西藏机场公安机关进行沟通，只有这些部门全部同意后，央仲才能顺利回家。

回家的希望眼看就要破灭，这时却又出现了一丝转机，王钢立刻打起精神，与刘胜、刘华一起联系相关单位，经长达3小时的沟通协调，最终所有的部门都同意央仲购买机票。王钢立刻带领央仲在包头机场办理了临时身份证明，并帮助央仲和她丈夫购买了12月12日从包头到西安再到昌都市的机票。看到历经艰难险阻成功购得的机票，不善言辞的央仲眼泛泪花，哽咽着不停道谢。

在多地警方的通力协作配合下，离家18年的央仲终于踏上了期盼已久的回家路。