城关讯为了做好疫情期间的公安窗口业务办理工作，公安政务服务事项提倡“电话咨询、预约办、网上办、不急缓办、推迟办”。

近日，呼和浩特市和林格尔县公安局行政审批办政务服务大厅值班民警接到办事群众杨先生的电话称:他想在天津购房，需要提供户口簿，因户口簿是手写的，缺少户籍登记信息，由于疫情期间无法回来补办户口簿，希望民警能帮助他解决此问题。随后，值班民警通过添加其微信好友，在微信里耐心细致地告知并指导杨先生从蒙速办网上申请办理户籍业务，同时，民警联系了户籍地派出所户籍民警。按照全程网办流程办理后，通过快递邮寄，以此解决了杨先生“急难愁盼”的问题。事情解决后，杨先生对民警认真负责的态度给予高度认可，并对民警实实在在为民办实事的事迹连连称赞。

今后，和林格尔县公安局将继续用实际行动践行“我为群众办实事”的承诺，用真心和热心擦亮服务窗口，将每一件关乎人民群众的事都当做自己的事来做，对每一位需要帮助的群众倾情服务，努力提高群众的获得感和满意度，真正做到疫情期间“公安窗口业务不断线、群众服务不停歇”。

（王宏宇）