110指挥中心接警现场。 赵芳摄

110指挥中心，作为群众与公安机关接触的“第一个窗口”，夜晚当你进入梦乡时，白天与家人游玩时，接警员们始终坚守在岗位，24小时接听电话，守护着人们于危难时刻发来的求助。

春节期间，在千家万户张灯结彩、阖家团圆的日子里，呼和浩特市公安局110指挥中心全天候处于“开机状态”，接警员们坐镇在接警台上，当一个接一个电话打来时，总有一个声音稳定着电话那头的救助者。

“您好，我是接警员，请讲……”“在什么路段，什么位置?”“先别着急，民警马上就到……”记者走进110指挥中心大厅，耳朵充斥着对讲机里的应答声和键盘敲击发出的声音，看到忙碌的接警员们全神贯注在电脑屏幕，录入警情、分配警力、处理警情。

张薇是一名90后的姑娘，现任呼和浩特市公安局情报指挥中心110接处警大队接警三组班组长，今年的除夕，是张薇坚守在岗位的第二个年头。“我是独生女，除夕在岗，让父母独自守岁，心里挺不是滋味，但想到我的坚守能帮到很多需要帮助的人，又觉得很幸福。”说起春节假期在岗，张薇微笑着和记者讲述。

“一直以来，接警员们采用的是五班三运转的工作模式，全年365天、24小时值守，春节也不能例外，而且更要打起精神，确保群众能够平安欢乐的过节。”呼和浩特市公安局情报指挥中心110接处警大队副大队长阿楠说。春节假期开工的第一周，新春庆祝活动持续到正月十五元宵节，很多人还处在过节的氛围里，外出参加文娱活动，游览玩耍的人很多，因此，接警量较之春节假期反而有所增加，110接警平台日均接警量大约达到3000起，主要集中在偷盗、治安类案件和市民求助。

据悉，今年春节期间，呼和浩特全市共接报各类警情7818起，其中，有效警情3290起，刑事类警情(包含旗县）5起、同比下降75％；治安类警情178起、同比下降27.6％，社会治安形势持续向好。面对警情，他们用审慎负责的态度，精准高效地处置着每一起警情，守护着城市的安宁。