近年来，乌海市乌达区新达街道颐景佳苑社区坚持和发展新时代“枫桥经验”，紧盯社会治理末梢，围绕“平安乌达”建设，以“流动办公桌”作为居民议事协商平台，发动居民代表、居委会、楼栋长参与社区公共事务，实行“收集诉求-召开会议-组织实施-成果公示-满意度测评”议事协商“五步法”。打造“家门口”的居民矛盾纠纷化解阵地，建立前期“分类”、中期“洽谈”、后期“回访”的闭环工作体系，真正为基层群众提供多元调解服务。将“流动办公桌”作为“三级信访代办体系”重要载体，不断创新“暖心问需＋主动帮办＋全程代办＋贴心反馈”的服务模式，着力推进社会治理体系和治理能力现代化，为地区高质量发展夯实了平安根基。
“流动办公桌”进社区。
“暖心桌”架起党群连心桥
4月17日上午9时，一场别开生面的“流动办公桌”进社区活动在维邦佳园小区火热开启。小区长廊内整齐摆放开办公桌椅，工作人员身后悬挂的宣传横幅上，颐景佳苑社区“流动办公桌”服务进小区的宣传横幅格外醒目。来自乌达区住房和城乡建设局、水务局、街道办事处、社区工作人员、物业人员热情地为居民答疑解惑、办理业务，呈现出一幅“流动政务服务窗口”的生动画面。这是自2021年7月以来，乌达区新达街道颐景佳苑社区党委探索创立的“流动办公桌服务进小区”工作模式。该工作模式把“民心直通车”开到居民身边，真正实现了到“家门口”为群众服务，有力推进了社区治理精准化。
此次“流动办公桌”活动涵盖了社保、医保、民政、户籍等多个与居民生活息息相关的服务事项，是一次便民惠民之举。居民李大妈在工作人员的协助下，顺利完成了社保待遇资格认证，她高兴地说：“以前办理社保认证业务得专门跑一趟政务大厅，有时候还得排队，如今在家门口就能办，真是太方便了！”
“靶向治”解决群众烦心事
记者了解到，通过前期“流动办公桌”活动得到反馈：维邦佳园小区供水压力不足的问题一直是社区居民关注的焦点。面对居民们的迫切诉求，社区工作人员迅速启动问题解决机制，邀请供水公司专业技术人员深入居民家中实地走访调查，对供水系统进行全面细致勘察。技术人员穿梭于小区管道井、水泵房，利用专业设备检测水压、排查管道，经逐一排查分析，该小区确实存在供水压力不足问题，无法满足高层住户的用水需求。
与此同时，社区工作人员积极向上级主管部门报告，经过与物业公司、街道办事处和其他多个部门展开多轮沟通协调，各方围绕加压泵安装的选址、施工方案、资金筹集等关键问题展开了热烈讨论。物业公司从小区整体布局和管理的角度出发，提出若干安装位置建议；水务部门凭借专业经验，对施工技术和安全规范进行指导；社区工作人员充分发挥桥梁纽带作用，汇总各方意见，协调利益关系，积极推动问题解决。经过反复协商和论证，最终确定了科学合理的加压泵安装方案，即通过政府出资购买增压设备，解决居民用水难问题。
方案确定后，加压泵安装项目迅速进入施工阶段。为确保工程质量和进度，社区还专门安排了经验丰富的工作人员担任“监督员”，每天驻守施工现场，全程跟进工程进展。施工过程中，难免会给居民带来一些不便，如部分区域临时停水、施工噪音等。为此，社区工作人员提前通过微信群、公告栏等渠道发布施工通知，解释施工安排，并积极协调施工方采取降噪措施、合理安排停水时间，最大限度地减少工程对居民生活的影响。最终，在各方的共同努力下，此次加压泵安装项目成功实施，为社区解决民生问题积累了宝贵经验，更展示了多方协作、共同发力在解决民生难题中的重要作用。
华丰物业维邦项目部经理强美莉表示：“这是一项便民利民工程，是一件大好事，切实解决了居民长期以来的用水难题，进一步提升了居民的生活质量。”
“一站式”激活治理高效能
在此次“流动办公桌”进社区活动中，工作人员还认真听取了居民反映的楼顶漏水、小区物业卫生和绿化等问题，并逐一梳理、核实，征求社区在服务过程中提出的意见和建议。随后，向居民发放宣传资料，详细解读了最新的惠民政策，包括就业创业扶持、老年人福利等内容，让居民及时享受到惠民政策。
据统计，“流动办公桌”开办以来，已累计服务辖区居民4000余人次，召开居民议事会、民情恳谈会等600余次，协商解决飞线治理、垃圾清运等问题1200个，化解各类矛盾纠纷3100余起，打造信访代办服务阵地2个，建立代办服务点位31个，受理信访代办214件，群众满意率达99.5％。
乌达区新达街道党工委副书记、办事处主任张军表示：“流动办公桌”进社区活动是社区深入践行“我为群众办实事”的具体举措。活动通过整合更多服务事项，凝聚各方力量，形成工作合力，为居民提供更便捷、高效、全面的“一站式”服务，切实解决了居民的“急难愁盼”问题，提升了居民的获得感、幸福感和安全感。同时，该活动还加强与各包联单位、在职党员、网格员的协作，推动资源向基层汇聚，政策向基层倾斜，力量向基层下沉，实现了党建引领下的基层治理效能提升，让‘流动办公桌’真正成为了服务群众的‘暖心桌’，打通了服务群众的‘最后一米’。”
