呼和浩特市玉泉区大南街上，大召寺的钟声悠扬回荡。在这片融合了历史与现代的街区，大南街派出所用一项项创新举措和一个个暖心故事，诠释着新时代“枫桥经验”的深刻内涵，打造出一张张亮眼的“平安名片”，成为辖区群众和八方游客的“暖心港湾”。

守护旅客平安打造暖心港湾

初春的塞上老街还带着几分凉意，但刚找回行李箱的孟女士心里却暖意融融。2024年3月，在“旅安卫士接待岗”前，孟女士紧紧握住民警的双手连声道谢。原来，当天上午，孟女士在出行途中不慎将行李箱遗落在出租车上，于是立即拨打了报警电话进行求助。大南街派出所民警接警后，迅速启动应急响应机制，依托智慧警务系统，快速锁定出租车车牌号，并第一时间与司机取得联系。在民警的积极协调下，仅用1小时便将行李箱顺利归还到孟女士手中。

这样的高效处置已成常态巡逻专班每日穿梭在塞上老街的青石板路上，节假日里为游客指路答疑的身影随处可见，“旅安卫士接待岗”24小时受理游客求助、纠纷调解及安全咨询，每月平均处置各类涉旅警情超60余起。今年以来，这支队伍已累计帮扶60余名困难群众，成功寻回游客遗失物品50余件，帮助20余名走失人员平安归家，妥善化解涉旅矛盾纠纷27起，成为了游客旅途中的“暖心港湾”。

化解矛盾纠纷共筑平安基石

“多亏了民警及时通知阻止，不然我们这栋楼就危险了！”回忆起今年5月的承重墙纠纷，呼和浩特市玉泉区滨江花园小区居民李先生不由地为大南街派出所竖起了大拇指。

5月22日，大南街派出所接到报警称，滨江花园小区某单元住户私自拆除承重墙，存在极大的安全隐患。接警后，民警迅速响应，第一时间赶赴现场处置。经勘查，发现墙体已被完全拆除，情况十分危急。民警当即责令业主对拆除部位采取临时加固措施，防止安全事故发生，并联动住建局开展后续处置工作，全力确保建筑结构安全。

为彻底化解因住户擅自拆除承重墙引发的居民矛盾纠纷，大南街派出所主动作为，利用“警网融合＋部门协同”模式，联合玉泉区住建局、小西街社区、滨江花园物业，共同对该纠纷进行调处。经过反复协商，各方达成一致意见，纠纷得以圆满化解。今年以来，大南街派出所成功调解矛盾纠纷552起，调解成功率达99.81％，群众满意度为99.5％，真正实现了“小事不出社区、大事不出街道”。

筑牢反诈防线守护万家灯火

“多亏了‘银发护卫队’及时阻拦，不然我这养老钱就打水漂了！”提起不久前遭遇的诈骗危机，65岁的李大爷仍心有余悸。随着电信网络诈骗手段不断翻新，老年群体成为受骗的高危人群。2023年，大南街派出所积极践行新时代“枫桥经验”，创新发起“银发护卫队”招募计划，从最初走街串巷的“二人行”，到如今由12位离退休干部、教师等老年人组成的反诈宣传方阵，他们经过系统反诈知识培训后，正式投身反诈宣传一线。

队员们充分发挥“人熟、地熟、情况熟”的优势，凭借丰富的人生阅历和亲和力，化身反诈宣传员、劝阻员，创新推出“唠嗑式”宣传法，将反诈知识融入茶余饭后的闲聊，用方言土话讲解典型案例，着力守护着群众的“钱袋子”。今年以来，“银发护卫队”已成功劝阻6起诈骗，帮助群众挽回损失4万元，辖区电诈发案率降至1.5起/万人，96.07％的小区实现了“无电诈”，他们用温暖与智慧构筑起了坚实的反诈防线。

翻开大南街派出所的接处警记录，里面写满了“枫桥经验”的生动实践是游客找回失物时的笑脸，是老人保住积蓄后的眼泪，更是辖区群众实实在在的安全感。正如辖区居民常说的：“看到警灯亮着，心里就踏实。”在这片2平方公里的辖区内，民警们用脚步丈量民情，用真心换取民心，为“人间烟火气”提供着最坚实的安全保障，让“矛盾不上交、平安不出事、服务不缺位”的“枫桥经验”绽放出新的时代光彩。