嘎鲁图讯“太感谢你们了，真是帮我们解决了大难题！”鄂尔多斯市乌审旗公安局无定河第二派出所民警主动上门为行动不便的老人补办身份证后，老人家属握着民警的手，不住地连声道谢。

此前，该所接到高先生求助：其80岁的妻子不慎丢失身份证，导致医疗报销、社保认证等关键事务无法办理。然而，老人年事已高、体弱多病，无法前往派出所办理补证手续。了解情况后，户籍民警郭桂华当即与高先生约定时间，决定利用个人休息时间，携带身份证采集设备上门为老人服务。

拍摄照片过程中，老人因身体状态不佳，多次调整姿势仍无法达到照片标准。面对这一情况，郭桂华一边轻声安抚老人情绪，一边小心翼翼协助调整坐姿、挪动设备优化光线角度，最终成功采集到了符合要求的身份照片，为老人后续的补证流程奠定了坚实基础。

（谭润涛杜奥）