入户走访

今年以来，通辽市奈曼旗公安局明仁派出所认真贯彻“主防”理念，将“群众满意”作为最高标准，探索出“耐心宣传、细心走访、热心服务”的“三心工作法”，成为明仁派出所守护万家灯火的“秘笈”。

耐心宣传

安全意识入脑入心

“大娘，接到陌生电话说您中奖了，千万别信。这是典型的诈骗套路……”“大爷，骑电动车一定要戴头盔，这是对自己和家人的负责。”每逢集市，明仁派出所民辅警的身影准会早早出现，他们带着精心制作的宣传手册，穿梭于摊位间、商铺里，用“拉家常”的方式讲解安全防范知识。此外，民辅警还常态化开展“法治进校园”活动，通过“法治课堂＋情景模拟”的形式，结合“游戏充值诈骗”“校园欺凌防范”等典型案例，教会孩子们识别各类风险。

今年以来，该所已累计开展各类宣传活动80余场次，覆盖群众1.2万余人次，电诈发案率、交通事故率实现“双下降”，“注重安全”正从宣传标语变成群众的自觉行动。

细心走访

矛盾隐患及时化解“12年的疙瘩，终于解开了。”10月9日，明仁派出所调解室内，于某和孙某握手言合，脸上也终于露出了久违的笑容--这场持续12年的邻里纠纷，在民警的耐心调解下画上了圆满的句号。

早在2013年，于某与孙某因宅基地边界问题争执不下，甚至成为影响周边邻里关系的“火药桶”。12年来，有关部门多次调解都没能彻底解决。调解前，明仁派出所民辅警通过细心走访邻居、翻阅土地台账、查看调解记录，终于理清了矛盾的核心。调解当天，民警先当“听众”，待双方情绪平复后，再从“法理”入手，又以“情理”破冰，最终促使两家重归于好。

该起矛盾的成功化解，只是明仁派出所细心走访成效的一个缩影。今年以来，明仁派出所积极开展“万警万员进万家”活动，特别是对涉及婚恋家庭、邻里关系、土地权属等方面的矛盾纠纷开展“拉网式”排查走访，累计化解各类矛盾纠纷75起，化解成功率达98.7％，真正实现了“矛盾不上交、平安不出事、服务不缺位”。

热心服务

民生需求事事回应“太感谢你们了！32年的‘黑户’，终于要有身份证了。”2月27日，68岁的訾某捧着崭新的户口本，心情格外激动。这位原籍在明仁苏木的老人，自1993年赴呼伦贝尔市鄂伦春自治旗打工后，因种种原因32年未回家乡，一代身份证也早已失效，无法享受医保养老，甚至连日常出行都成了难题。

今年年初，鄂伦春自治旗乌鲁布铁镇政府工作人员辗转联系到明仁派出所进行求助。接到电话后，民警立即行动，一边翻阅泛黄的户籍档案，一边走访訾某老家的邻居、村干部，核实其身份信息。同时，民警与奈曼旗公安局政务服务中心进行对接，补全缺失材料，最终成功为訾某补录户口簿，采集办理二代身份证信息。“等身份证办好，我们第一时间给您邮寄过去。”民警的承诺，让訾某湿了眼眶。

这样的暖心故事，在明仁派出所并不少见：为行动不便的老人上门办证、为返乡务工人员开通“绿色通道”、为失主快速寻回遗失物品……今年以来，明仁派出所共办理户政业务600余件，解决群众急难愁盼问题32件。

从街头巷尾的宣传讲解，到调解室里的温情对话，再到群众家门口的贴心服务，“耐心、细心、热心”早已融入明仁派出所11名民辅警的工作日常，他们以铸牢中华民族共同体意识为主线，用脚步丈量539平方公里的土地，用真心守护2.7万群众的安全，让“人民公安为人民”的誓言在明仁苏木落地生根。

正如明仁派出所所长刘晓龙所说：“基层派出所的工作没有惊心动魄的大案，更多的是家长里短的小事。把每件小事做好，才能实现辖区的‘大平安’。”未来，明仁派出所将继续以“三心工作法”为抓手，用更扎实的举措、更暖心的服务，守护辖区平安。

（奈曼旗公安局供稿）