“赔偿金拿到了，孩子通过心理干预与及时治疗正逐渐恢复正常生活，我也不再闹了，相信法律会给我儿子一个公正的结果。”不久前，郑某在呼和浩特市回民区综治中心自愿签署了息诉罢访承诺书，结束了为期3个月的信访之路。

今年4月，郑某15岁的儿子小杰（化名）与四名未成年人在打台球时发生争执，并被围殴致骨折。后经司法鉴定，小杰的伤情为轻伤二级。案发后，公安机关迅速立案侦查，查明涉案人员中两人案发时不满16周岁，未达到刑事责任年龄，依法不予刑事追责；另外两人已满16周岁，遂向检察机关提请批准逮捕。呼和浩特市回民区人民检察院经严格审查后认为，两人虽已达刑事责任年龄，但综合考量其社会危害性等因素，于5月21日依法作出不批准逮捕决定。

这一决定，让小杰的母亲郑某难以接受。“孩子被打伤，打人者却没被抓起来，我们心里不服！”郑某持续向多部门信访，并多次通过网络发声。

针对郑某反复越级信访、行为过激等情况，自治区检察院启动三级联动机制，统筹指导开展工作。为实质性化解纠纷，检察院控申部门对接未检部门，将案件导入回民区综治中心，通过政法委负责、综治中心组织实施、多部门协同联动，开展化解工作。

此后，案件承办人员与社区工作人员多次上门走访，摸清郑某家庭状况、思想动态及小杰的康复情况。针对小杰的治疗给家庭带来经济负担这一情况，检察机关开通绿色通道，快审快放司法救助金用于小杰后期康复费用及生活补助，并聘请心理咨询师针对小杰创伤后应激反应进行心理疏导，让郑某感受到有人帮、有人管。

综治中心协调组织“多方会诊”，多次召开信访联席会议，开展释法说理，并邀请法律援助律师就经济赔偿给郑某提供专业支持，确保其诉求合理合法。调解人员还积极与4名涉案人的监护人沟通，结合案件事实、法律规定，告知他们赔偿义务的合法性与必要性，引导其真诚悔罪、赔礼道歉。

一次次上门走访、一遍遍释法说理、一回回真情沟通，郑某心中的疙瘩渐渐解开，承诺不再就该案信访。4名涉案人员家属共同赔偿小杰医疗费、护理费、营养费共计12万元，并真诚道歉。检察机关通过召开不公开听证会，听取各方意见后，依法对已满16周岁的两名涉案人作出附条件不起诉决定，设置6个月帮教考察期；对未达刑事责任年龄两名涉案人责令其监护人加强管教，公安机关也依法作出行政处罚。

推进综治中心规范化建设是坚持和发展新时代“枫桥经验”、推动矛盾纠纷化解在基层的重要举措。呼和浩特市检察机关主动融入综治中心规范化建设，妥善运用心理疏导、司法救助和公开听证等举措，让信访当事人真正感受到公平正义，为维护社会和谐稳定贡献检察力量。

（赵家泰张谨）