呼和浩特讯“以前担心汇款操作麻烦，现在民警手把手指导，心里的石头落地了。”近日，刚办完线上汇款的张阿姨对呼和浩特第二监狱的便民举措连连称赞。自11月起，该监狱常态化开展监狱长接待日活动，通过固定化、规范化服务模式，搭建起警民沟通桥梁。

活动现场，民警与服刑人员家属面对面交流，针对刑罚执行进度、服刑人员改造表现、就医购药流程等核心问题，进行现场督办和精准答复。对于“改造积分如何对接减刑政策”“老年服刑人员慢性病用药保障”等家属关心的具体问题，监狱长结合政策逐一解读，民警团队全程跟进，确保政策解释清晰、落实到位。

针对家属关注的汇款问题，该监狱实施手把手实操指导。考虑到部分老年家属线上操作不便，民警提供了“一对一”指导，从公众号注册、身份信息录入到汇款确认，每个环节都细致演示、反复核对。“民警为我演示了3遍，现在自己就能汇款了。”李大爷满意地说。

活动现场还同步开展了防诈骗宣传。民警结合典型案例，提醒家属务必通过官方渠道办理业务，警惕“花钱减刑”“第三方代办”等骗局，依法合规表达诉求。

下一步，呼和浩特第二监狱将持续优化接待日工作机制，提升民警服务意识，以更务实的举措，推动监狱工作高质量发展，为社会和谐稳定贡献力量。

（呼和浩特第二监狱供稿）