本报讯（记者宋宏颖通讯员蒋广娜）近日，李女士来到赤峰市公安局松山分局穆家营子派出所，将一面印有“全心全意为人民服务心系百姓为百姓排忧”的锦旗送到民警手中。

事情还要从3月1日说起。当日，穆家营子派出所接到李女士报警求助，称其在找王某索要拖欠半年之久的欠款时发生激烈争执，双方情绪激动、僵持不下，随时可能发生冲突。

接警后，民警迅速赶赴现场。面对剑拔弩张的二人，民警先将双方分开，安抚激动的情绪，再耐心倾听各自的诉求，一点点厘清矛盾纠纷的来龙去脉。找准矛盾症结后，民警秉持“法理相融、情理兼顾”的原则，一边向双方讲解民间借贷相关法律法规，明确权责边界与法律后果；一边引导二人换位思考，互相体谅对方的难处与不易。经过民警近一个小时的真诚沟通、耐心疏导，原本针锋相对的两人渐渐放下对立情绪，握手言和。