包头讯老旧小区管道老化、漏水渗水问题看似小事，却直接影响居民日常生活，极易引发邻里矛盾。近日，包头市青山区赛音道八号街坊社区发生一起因厨房下水管道老化漏水引发的邻里纠纷，涉及该单元1至6层全体住户。漏水导致一楼住户多个橱柜门受潮损坏，各方就责任划分、损失赔偿等问题争执不下。

包头市青山区司法局科学路幸福路联动司法所接到居民求助后，第一时间派工作人员入户查看漏水情况，对接社区居委会及涉事的1至6层住户，确定调解时间与地点，并邀请专业人民调解员全程参与调解，为纠纷化解提供专业支撑。在专业调解员的主持下，调解工作依法依规、有序推进。调解员先逐一听取各楼层住户的诉求、意见及调解意愿，细致梳理纠纷根源，耐心疏导居民情绪，引导各方理性沟通。

此次调解综合运用面对面、背靠背等调解技巧：一方面引导受损住户明晰维权依据，合理核算损失成本，理性选择维权方式；另一方面向其他涉事住户释明法律责任与诉讼风险，以法理为基础、以情理为纽带，推动各方达成共识。

下一步，科学路幸福路联动司法所将持续聚焦老旧小区民生痛点，靠前服务、主动作为，以高效调解守护邻里和谐，提升居民的获得感与安全感。

（刘成宾）