本报讯（记者杨乐通讯员郭静）近日，在国家税务总局深圳市税务局、中国人民银行深圳市分行的指导下，中国银行升级离境退税业务，在深圳罗湖口岸和宝安国际机场布设全国首批全场景离境退税自助服务机。自助服务机由中国银行深圳市分行自主研发推出，标志着境外旅客离境退税正式迈入快到账、多选择的自助时代。

“两三分钟钱就到账了。”在罗湖口岸退税大厅，来自香港的王女士体验了这台中国银行推出的“退税神器”：按照屏幕繁体中文提示，她依次扫描了回乡证、核验退税单据，并确认退税方式，全程自助，无需人工，不到3分钟手机就收到了退税款到账提醒。这台自助服务机把身份验证、资料核验、资金清算打包成“一站式”流程，把过去窗口人工处理的烦琐程序压缩成几步触屏操作，真正解决了退税高峰期旅客排队长、耗时间的痛点。

对普通旅客意味着什么？中国银行自助服务机支持13种语言，可实现离境退税3分钟内快速自助办理，并提供7×24小时随时办、随时退服务。同时，自助服务机支持多种退税方式，包括数字人民币硬钱包退税、境内外银行卡退税。这些退税方式覆盖了境内外各类收款渠道，既可将退税款以人民币形式退至支付宝等境内钱包，也能以境外用户本地币种形式退至AlipayHK等境外钱包。对于不便使用手机或网络的游客，还可将退税款退至不依赖手机及网络的数字人民币硬钱包。

作为拥有海、陆、空全类型离境退税口岸的城市，深圳始终坚持创新引领，在离境退税民生服务上持续探索政策优化与服务升级。从“入境第一站”的账户开立、外币兑换、支付工具开通，到“离境最后一公里”的自助退税，中国银行正用一套全链条跨境服务，让境外旅客“愿意来、留得住、过得好”。