阿勒腾席热讯为深入贯彻落实信访工作法治化要求，切实推动疑难信访案件源头化解、就地解决，近日，鄂尔多斯市伊金霍洛旗人民检察院针对一起重点信访案件，由副检察长、部门主任、信访骨干组成攻坚专班，深入村委会、信访人家中开展实地走访、释法说理，以“面对面”沟通、“心贴心”服务，推动信访矛盾实质性化解。

针对案件时间跨度较长、信访人诉求集中、情绪波动较大等特点，专班成员提前全面审阅案卷材料，精准梳理争议焦点，详细了解信访人家庭情况、思想动态和实际困难，做到底数清、情况明、措施实。

下访过程中，检察人员坚持法理情相统一的原则，现场开展释法说理、心理疏导和矛盾化解工作，对信访人提出的合理诉求依法予以回应，对不符合法律规定的内容耐心解释引导，同时积极协调相关单位共同研究解决方案，努力实现“案结、事了、人和”。通过“零距离”沟通、上门式服务、专业化调处，有效缓解了信访人对立情绪，增进了其对司法工作的理解与认同，为后续案件依法妥善办理奠定了坚实基础。

此次带案下访，是该院践行“以人民为中心”发展思想、深化“群众信访件件有回复”制度的具体实践，也是领导干部带头攻坚疑难复杂信访案件的务实举措。

（牛云）