乌海讯走进乌海市海南区综治中心，敞亮有序的服务大厅处处彰显着民生温度，引导人员热情接待来访群众，调解室、心理疏导室、法律服务室、诉讼服务室等功能区域划分清晰、分工明确。在这里，辖区企业职工、居民群众的烦心事、揪心事有处倾诉、专人跟进、闭环办结。2026年以来，该综治中心共受理各类矛盾纠纷773件，成功化解744件，化解率达96.2％。

为彻底解决群众多部门来回奔走、诉求分流迟缓、调解力量分散等治理痛点，海南区综治中心科学划分功能服务区域，对标“五个规范化”建设标准，全面推行“常驻＋轮驻＋随驻”入驻模式，推动诉讼服务、检察服务、公共法律服务、信访接待资源深度整合，实现公检法司等8个部门常驻办公、9个矛盾多发部门定期轮驻，并引入7个行业性专业性调委会，构建起“一窗受理、多元联调、全程闭环”的运行体系，真正实现群众矛盾纠纷化解“最多跑一地”“只进一扇门”。

海南区持续深化全域网格化治理，不断夯实“党小组＋网格员＋楼栋（单元、联户）长”基层微治理机制，科学划分175个网格，组建86个网格党小组，选配926名楼栋长，常态化开展入户走访与“地毯式”巡查，聚焦婚恋家庭、邻里关系、土地权属等矛盾纠纷多发领域，推行矛盾纠纷“即时报、预警报、跟踪报”三报机制，确保风险隐患发现在早、处置在小。

依托网格前端摸排上报机制，辖区一起积压多年的婚恋家庭矛盾进入综治中心调处清单。一对夫妻因情感纠葛、资金往来矛盾叠加，长年争吵不休，双方对立情绪持续加剧。海南区综治中心接到网格上报线索后，第一时间联动属地网格党小组、楼栋长同步介入，启动专项调处流程。运用“先疏情绪、再理情感、后分财物”递进式调解工作法，逐步化解双方心结，促成当事人自愿达成处置方案，并现场签订了调解协议书，一桩纠缠已久的复合型家庭矛盾就此圆满化解，真正实现了案结事了人和，切实守住了基层稳定第一道防线。

群众之事无小事，一枝一叶总关情。综治中心，是倾听群众心声的暖心驿站；全域联动的多元调解体系，是消除基层矛盾隔阂的连心桥梁。下一步，海南区将持续深耕新时代“枫桥经验”，不断完善网格走访、联调协同机制，持续建强专业化调解队伍，始终将化解群众“急难愁盼”作为基层治理的出发点和落脚点，为平安海南、法治海南高质量建设筑牢坚实根基。

（张静）