本报讯（记者肖玥）近日，包头稀土高新技术产业园区某工程咨询机构工作人员专程来到稀土高新区综治中心，将一面锦旗和一封感谢信送到工作人员手中，对中心快速化解企业经济纠纷、贴心助企纾困的高效服务连连称赞。

据了解，该企业在业务合作过程中，被合作方拖欠工程款项5万元，欠款时间长达两年。其间，该企业多次上门讨要，始终未能追回欠款，漫长的维权过程耗费了企业大量时间与精力，严重影响其日常经营。该企业抱着试一试的心态，向稀土高新区综治中心提交了矛盾调解求助申请。

“原本是抱着试试看的心态找到综治中心，没想到短短两天时间就全额拿到欠款，让我们企业真切感受到了区里以法治优化营商环境的决心和温度。”该公司相关负责人说。记者了解到，今年6月收到该企业请求后，稀土高新区综治中心第一时间启动矛盾纠纷多元调解流程，全程一对一跟进案件处置。工作人员仔细梳理案件资料、核实欠款事实、厘清双方权责关系，深入分析矛盾纠纷的焦点。

考虑到双方企业日常经营繁忙，工作人员特意采用线上沟通、远程协调的调解模式开展工作。调解期间，工作人员分别与欠款方、求助企业开展多轮线上对接，一方面向拖欠企业讲解工程款拖欠相关法律法规，明确逾期付款的法律责任与风险，耐心释法明理；另一方面引导双方换位思考、理性协商，不断缩小分歧、凝聚共识，全程不需要企业工作人员线下到场参与调解，极大地节省了企业的人力、时间和交通成本，切实践行了“让数据多跑路、让群众少跑腿”的基层治理服务理念。

在工作人员专业、高效的调解下，仅历时两天，拖欠工程款的一方将5万元欠款全额支付给求助企业，一桩积压两年的经济纠纷圆满化解，企业合法权益得到保障。

“这次调解采用远程线上调解模式，用低成本、高效率的方式帮助企业减负，减少了诉讼带来的时间和人力损耗。后续我们会持续完善涉企纠纷快速处置机制，主动靠前化解各类商事矛盾，为辖区市场主体稳健经营保驾护航。”稀土高新区综治中心主任丁军说。