“年纪大了，不会操作手机，本以为办事会很难，没想到法院的服务这么贴心，帮我解决了大难题。”近日，鄂尔多斯市鄂托克旗人民法院依托“法润桑榆法官工作室”，为一名牧区高龄老人上门立案、就地调解，高效化解历时多年的纠纷后，老人感激地说。

近年来，随着人口老龄化程度加剧，赡养纠纷、遗产继承、养老消费、涉老金融侵权等案件逐年增多，老年人维权诉求日益攀升。为切实提升老年群体的诉讼服务体验，今年4月13日，鄂尔多斯市中级人民法院印发《鄂尔多斯市法院“适老”诉讼服务工作意见》，健全全流程适老诉讼服务机制，以有速度、有力度、有温度的司法服务，为老年群体安享幸福晚年筑牢法治屏障。

畅通绿色通道

适老服务“多想一步”

鄂尔多斯市两级法院同步发力、全域推进，通过打造专属老年群体优先窗口和适老诉讼服务专区，为老年群体营造温馨舒适的办事环境。同时，鄂尔多斯市两级法院通过简化立案手续、推行口头起诉、文书代写，配备专职人员提供一对一帮办代办、导诉指引及法律咨询等举措，变“被动等待”为“主动关怀”，以精细化服务让老年群众办事更省心、更舒心。

不久前，鄂尔多斯市乌审旗人民法院就通过及时开启涉老纠纷绿色通道，帮一名九旬老人高效化解了借贷纠纷。这名老人名叫巴某，因年事已高且不懂诉讼程序，陷入维权困境。了解情况后，乌审旗法院第一时间开启涉老纠纷绿色通道，并指派专职调解员跟进案件，耐心释法析理、情理兼顾地开展调解，成功促成双方达成调解协议，债务人结清欠款。事后，干警专程上门为老人核对手续、确认收款，真正实现了“老人少跑腿，纠纷就地解”。

主动上门立案

适老服务“多走一步”

针对老年群体的实际需求，鄂尔多斯市两级法院主动延伸司法服务触角，为高龄、重病、行动不便，无法到场参与诉讼的老年人提供上门立案、巡回审判、上门调解等便民服务，切实把司法服务送到群众的家门口和心坎上。

近日，鄂尔多斯市东胜区人民法院审理了一起涉老年金融借款纠纷案件，当事人系高龄老人，常年居家休养、身体条件较差，往返法院参与庭审极为困难。为充分保障老年当事人合法诉讼权利，最大程度减少特殊群体诉累，法官主动到老人家中开庭，稳妥化解双方矛盾，以零距离、接地气的司法服务，打通了适老司法服务的“最后一公里”。

推动多元解纷

适老服务“提前一步”

为从根源上化解涉老矛盾、守护老年人权益，鄂尔多斯市法院系统坚持“多元化解、实质解纷”理念，联动多方力量，构建全方位、多层次的涉老纠纷多元化解体系，既解法理之结、也解人情之困。

在一起赡养纠纷中，为避免因执行激化家庭矛盾、割裂亲情，达拉特旗法院干警摒弃“一执了之”办案模式，启动执前督促多元解纷机制，通过耐心向子女释法明理、普及赡养相关法律义务，促使子女主动补齐拖欠的赡养费，并承诺按时履行后续赡养义务，成功修复了亲情关系。

下一步，鄂尔多斯市两级法院将持续优化全流程适老诉讼服务，常态化解决老年群体诉讼难点堵点，用心用情守护老年人的合法权益，以高质量司法服务护航老年群体幸福晚年。 （王蕊）